大學生專業滿意度文獻

A. 統計學：如何判斷大學生對畢業照的滿意度與性別是否相關

大學生性別、身高和體重指數與身體自我滿意度的關系大學生性別、身高和體重指數與身體自我滿意度的關系第一作者：武漢市心理醫院湯炯[摘要]：目的:探討大學生性別、身高、體重指數與身體自我滿意度的關系。方法:用黃希庭編制的身體自我量表測試457名大學生，同時要求被試自報身高、體重，進行統計分析。結果:除對負面特徵的滿意度外，男生身體自我滿意度各維度和身體自我滿意度總分均高於女生。對身高、身材、負面特徵的滿意度以及身體自我滿意度總分與學生身高呈正相關。男生對體重的態度與醫學正常體重指數標准一致。女生除了最胖的兩例外體重指數越低對體重越滿意。結論:性別、身高和體重指數與大學生身體自我滿意度有關。[關鍵詞]：大學生、性別、身高、體重指數、身體自我滿意度』Height,,Dengyun-long,ChangXian-lu,TangQiu-ping,YuanXiu-hongDept.,,ChangSha410013,China[Abstract]Objective:,height,.Methods:.Thendidthestatistics.Results:boys』』exceptnegativefeatures.Thestudents』satisfactiontoheight,tofigure,latedwithheight.normalbodymassindex.Girlshadthetrendofthethinner,.Conclusions:Gender,』physicalselfsatisfaction.[KEYWORDS]collegestudents,gender,height,bodymassindex,physicalselfsatisfaction身體自我(physicalself)是自我的重要組成部分,身體自我與整個自我緊密地聯系在一起，在整個自我中起著整合的作用，它被看成是消費和交流的主體，使個體和研究者越來越難以忽略它的社會意義。身體自我滿意度(physicalselfsatisfaction)是指個體對自己身體各方面如相貌、運動能力、身材等是否滿意的程度；屬於對自尊的身體層面的研究。人的身高和體重是客觀的，體重指數=體重/身高2，也是客觀的。本文研究身高和體重指數對身體自我滿意度的影響。1方法1.1調查對象以中南大學和湖南商學院學生為目標人群，採取整群隨機抽樣的方法，從這兩個學校中隨機抽取部分班級，共抽取到16個班級作為研究對象。其中湘雅醫學院134人，湖南商學院323人，男生238人，女生219人，平均年齡20.2歲。1.2調查方法和內容1.2.1調查方法採用現況調查的方法，以班為單位，應用一般資料問卷、青少年身體自我量表、對學生進行調查。為保證被調查者的隱私權，調查採用匿名方式進行。1.2.2調查內容一般情況：包括調查對象的學校、年級、年齡、性別、身高、體重等。根據身高和體重按公式體重指數=體重/身高2計算體重指數。青少年身體自我量表：由西南師范大學黃希庭於2002年編制，該量表共33個題項。採用7點量表記分，1表示「很不滿意」，2表示「比較不滿意」，3表示「有點不滿意」，4表示「無所謂滿意否」，5表示「有點滿意」，6表示「比較滿意」，7表示「很滿意」。量表包括一般相貌特徵、運動特徵、身材特徵、性特徵、負面特徵五個下屬維度。量表總分越高，表示對自己的身體越滿意。量表各維度分越高，表示對該維度代表的身體特徵越滿意。該量表在各個維度上的內部一致性系數均在0.64以上，穩定性系數（0.72——0.86）較高。重測信度為0.81，內部一致性系數為0.92[1]。1.3統計分析採用spss11.0進行數據的統計分析。應用的統計分析方法主要有非參數檢驗、相關分析、偏相關分析，顯著性水平a=0.05。2結果經正態檢驗，身高、體重指數、身體自我滿意度總分和各因子分均呈非正態分布。2.1性別與身體自我滿意度的關系以學校和性別為控制變數，做偏相關分析，學生年齡和身體自我滿意度無關。做非參數檢驗，發現除負面特徵外，男生身體自我滿意度各維度和身體自我滿意度總分均高於女生（p體重正常組>偏胖組（p體重正常組>偏胖組。在近年來隨著媒體不斷對女性灌輸「瘦就是美」的錯誤觀念，神經性厭食症在年輕女性中流行開來。神經性厭食症的病因復雜，與遺傳、家庭養育方式、人格有關，提倡「瘦就是美」的審美文化在近年來的流行也是重要的病因[5]。本研究發現女生總體上有越瘦越滿意的傾向，這說明與神經性厭食症有關的病態減肥觀念在女生中流行，值得我們警惕。另外，有兩例體重指數高於26.5的女生對於體重的滿意度反而很高，有報道肥胖女生對體重的態度可能與一般女生不同，但是樣本量太小，無統計學意義[6]。體重指數超過26.5的女生是否會因為肥胖反而對自己的體重無所謂，反而越胖越滿意需要擴大樣本進一步研究。3．4本研究的不足本研究用身高、體重指數為自變數，發現了身高和體重指數對身體自我滿意度的影響，但是本研究所用的身高、體重為被試自報，實際上是被試感知到的自己的身高體重，屬於自我意識的范疇,不是被試客觀的身高體重，一般認為人有誇大自己優點縮小自己缺點的傾向[7],故需進一步研究自報身高體重與實測身高體重的關系。本研究的另外一個問題是體重指數只是一個粗糙的判斷身材的指標，並不能區別個體的骨骼、肌肉、脂肪，體重指數超過正常上限可能是肌肉發達，未必是肥胖，體重指數在正常范圍內也可能因為脂肪組織過多而屬於超重或者肥胖。判斷個體是否肥胖除了體重指數外，還有腰圍、腰臀比和三頭肌皮褶[8]。如果要精確研究客觀身材對身材滿意度的影響，應該測量上述指標。同樣，可以用學生的體育達標成績為運動能力的客觀標准，研究運動能力和對運動能力滿意度的關系。可以由主試對個體的外貌、負面特徵、性特徵做出判斷，比較被試的「他人眼中的我」和身體自我滿意度的關系。參考文獻1?黃希庭，曾紅，符明秋.青少年學生身體自我特點的初步研究.心理科學;2002，3（25）:260-2642?黃希庭，陳紅，符明秋.青少年身體自我的發展特點和性別差異研究.心理科學;2002年25(3):260-2643?GardnerRM．SorterLTRG．＆FriedmanBN．』Sbodyimages，．12:1019-10364?陳紅.身體活動提高青少年身體自尊水平機制的分析.體育學刊;2003，1,30-325?郝偉主編.精神病學.人民衛生出版社.2001,151-1526?雷霖,王建平,張亮北京女大學生瘦身傾向的影響因素.中國心理衛生雜志;2005,19(3):152-1557JonathonD.Brown著，陳浩鶯，薛貴，曾盼盼譯自我.人民郵電出版社2004,230-2358?葉任高,陸再英主編.內科學.人民衛生出版社.2001,841-845參考資料：club.psychcn.com/viewthread.php?tid=29915

B. 什麼專業的就業滿意度最高，什麼專業最低

今天，一個熱搜引起了大家的注意：如果不開心，就來加油站工作，為什麼呢，因為那樣就有很多很多人，會專門停車在你面前，對你說，加油！然後還會給你很多錢。天天收到加油和錢，幸福感當然就上升拉，那麼這樣的工作就會讓人開心啦。當然了，這只是一個玩笑話，但是，編者想幫助大家了解一下，到底什麼樣的工作真的會讓人覺得滿意呢？什麼樣的專業也會讓人滿意呢？

從2017屆的大學生畢業半年後就業滿意度前10來看的話，在本科的職業類當中，就業滿意度排第一的是美容和健身了類，高達百分之76，編者朋友圈裡的美容健身從業者，編者感知到他們確實挺滿意的，美容的每天要做的事情是保持自己的漂亮，只要保持漂亮，不僅會吸引顧客， 也會增加自己的自信，而健身的呢，每天都要健身，保持自己的身材，和美容的同理，這樣不僅可以吸引顧客，也同樣的增加自己的自信，而美容和健身兩個行業又都是有顧客了盈利就頗為豐富的兩個工作，所以幸福度排第一比較正常。

而第二類是律師和律政調查員，這一類編者有點想不通，編者旁邊也沒有參加這類工作的朋友，但是律師和律政調查員的就業滿意度也有百分之76，律師在我們平常的認知當中應該是比較忙碌的，要背很多法律，打很多官司，但其實，可能選擇從事律師行業的人，他們本身就喜歡律師這個工作，本身就願意憑借自己的力量為自己的辯護人辯護，從而改變他的命運，或許，因為律師的影響比較大，對當事人的幫助也很多，律師因此的成就感就會比較足，而成就感就會促進幸福感吧。

而在高職高專的就業滿意度的調查中，我們不難發現，交通運輸和郵電的就業滿意度是最高的，甚至高出了本科的最好的就業滿意度，交通運輸和郵電的就業滿意度是百分之78，所謂交通運輸和郵電，並不是我們簡單的認為開開船送送快遞這樣，交通運輸是研究鐵路、公路、水路及航空運輸基礎設施的布局及修建、載運工具運用工程、交通信息工程及控制、交通運輸經營和管理的工程領域。其工程碩士學位授權單位培養從事鐵路、公路、港口、海洋、航道、機場工程勘查、設計、施工與養護，機車、汽車、航舶及航空器運用工程，鐵道、公路、水路、航空信息工程及控制，鐵路、公路、水路及航空運輸規劃，經營和管理的高級工程技術人才。所以，他們也是通過一己之力讓社會更美好！

而在2017屆大學生對自己的專業類滿意度的調查中陵判，本科的就業滿意度排第一的專業是計算機類，第二類是體育學類，計算機類我們平時聽到的都覺得很苦，很累，要經常加班，但是仔細想，能夠學計算機的學生，應該是比較喜歡編程的學生，程序員之所以成為程序員，是因為他們自願成為程序員，而不是被迫成為程序員，雖然辛苦，經常加班，但是工資高啊！除了工資高，這個工作的性質主要是在和電腦對話，自己挑戰自己，突破自己，當成功的時候那種欣喜感應該是很強的吧，非常適合不喜歡和人打交道的人。而體育學類呢，和上面的健身職業是一致的，編者有當體育老師的朋友，每天上班就是打球。

而在高職高專的就業滿意度排名當中，電力技術類是排名第一，高到百分之74，所謂電力技術，是指根據電子學的原理，運用電子器件設計和製造某種特定功能的電路以解決實際問題的科學，包括信息電子技術和電力電子技術兩大分支。信息電子技術包括 Analog （模擬） 電子技術和Digital （數字） 電子技術。經濟貿易類是排名第二，高到百分之71，所謂貿易經濟專業，注重內貿和外貿相結合、營銷與管理相結合，以內貿、營銷為主，重視學生綜合能力的培養。該專業主要培養適應社會主義現代化建設需要的德才兼備、高素質復合型的能在工商貿企業從事貿易、營銷與管理等實際業務工作和商貿部門管理的高級專門人才。

而在2017屆大學生畢業生就業對現狀不滿意的原因調查中分析可知，最高的原因就是收入，畢竟工作是我們養家糊口的來源，收入低，當然幸福感就低。第二個原因是發展空間不夠，能夠有這樣的苦惱的人肯定是有上進心的人，還想要進一步發展，所以他們也一定會發展得比較好。第三個原因是加班太多，想是前一段時間非常火熱的996，就是這樣的狀態，好像生活只有工作和加班，沒有其他的生活，想停下來做一些自己喜歡的事情，或者陪一陪家人都沒有時間，確實被工作填充的太滿，會失去幸福感，第四個原因是工作氛圍不好，這個和鎮汪卜同事整體有關御穗。

C. 大學生學校滿意度發展特點及其與學校歸屬感的相關研究文獻綜述怎麼寫啊

學校滿意枝升冊度發展特點及其對學校歸屬感的笑段預測猛宏:www.potu.com/185451/15986154

http://scholar.ilib.cn/A-xlxtx200704010.html

D. 有關大學生就業問題的參考文獻有哪些

1、俞曉勤等在《當前畢業大學生就業情況的調查分析》在調查了當前畢業大學生就業情況的基礎上，分析了影響大學生就業中存在的問題，最後從國家，高校及畢業生自身三個方面提出了對解決畢業大學生就業難的對策與建議。 

2、王娜在《高校就業預測模型的初探》中採用多種預測模型，結合北京林業大學的實際就業數據，構建了一個就業預測系統，從就業的若干方面對我校的就業情況進行預測。 

3、董世傑在《大學生成功就業研究》中採用實證調查與文獻資料分析的方法，在對當前我國大學生的就業現狀分析的基礎上，針對大學生成功就業率下降的現狀及發展趨勢，從就業准備、就業觀念、就業指導、專業設置和就業市場方面，分析了大學生就業不成功的原因。

4、趙明君在《淺析當前大學生就業狀況分析及教育對策》中從社會原因、學校原因、家庭原因、學生自身的原因這四個方面闡明了影響當前大學生就業現狀的因素多層次的。  

5、慕麗娜在《金融危機下大學生就業現狀和對策》中從金融危機的影響為背景，提出了解決大學生就業難的途徑是: 國家政策的扶持、高校自救措施、加大就業指導、提供優惠傾斜政策鼓勵大學生到基層就業等。  

6、吳宜在《大學生就業情況分析及對策研究》中明確指出輔導員在就業指導工作中的角色定位，要發揮輔導員的基礎性作用，實現宏觀就業指導與微觀就業指導的有機結合，進一步提高就業指導工作的針對性和實效性。

(4)大學生專業滿意度文獻擴展閱讀：

隨著就業形勢一年比一年嚴峻，大學生意識到了職業規劃的重要性。不少大學生都表示，在大四前就要開始進行職業規劃。調查顯示，大學生最想得到的就業方面的輔導為職業規劃輔導，比例達到了34.9%。

祝紅艷指出，大學生在低年級時比較難以制定出系統的職業規劃，但在進入大學以後，應該逐漸形成一個大致的目標。就業、考研或是出國，無論是哪一種，制定最基本的目標後，就應該將自己的時間和精力略有側重。

「如果選擇就業，則應該開始有計劃地考慮自己未來想從事哪個行業或者哪個職業的工作，逐漸摸索自己感興趣做的事情和能做好的事情，及時調整，並在一定程度上參與實習工作。」該專家稱。

E. 畢業論文參考文獻

畢業論文參考文獻匯總

大學生活要接近尾聲了，畢業論文是畢業生都必須通過的，畢業論文是一種有計劃的檢驗大學學習成果的形式，寫畢業論文需要注意哪些格式呢？以下是我精心整理的畢業論文參考文獻，希望能夠幫助到大家。

畢業論文參考文獻 篇1

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F. 顧客滿意度參考文獻

問題一：求論文參考文獻 自己篩查啊 看有沒重復的
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[8] 吳曉明,趙梅芳,蔣登峰,沈察物邦興. 顧客滿意度測評指標的量化[J]. 航空標准......>>

問題二：客戶管理的參考文獻 1] 舒華英, 齊佳音. 客戶關系穩定期:與客戶保持生生不息的長期互敗叢液動[J]. 通信世界 , 2004,(24) [2] 張貴華. 剖析企業客戶關系管理的十大誤區[J]. 湖南商學院學報 , 2005,(02) [3] 錢自芳. 試論銷售企業客戶滿意度管理[J]. 國際市場 , 2007,(03) [4] 王賢平, 劉友華. 數據挖掘在企業客戶行為分析中的應用[J]. 情報雜志 , 2004,(05) [5] Timothy L.Keiningham, Tiffany Perkins-Munn, Lerzan Aksoy, Demitry Estrin, 李海嵐. 提高客戶滿意度是否會增加企業盈利[J]. 市場研究 , 2006,(06) [6] 陳明亮, 袁澤沛, 李懷祖. 客戶保持動態模型的研究[J]. 武漢大學學報(社會科學版) , 2001,(06) [7] CRM將客戶關系帶入一個全新的領域[J]. 現代製造 , 2001,(06) [8] 魏仁干. 精益思想在客戶管理中的應用[J]. 中國市場 , 2006,(36) [9] 黃鶴泉. 企業客戶關系管理[J]. 煤礦現代化 , 2001,(03) [10] 唐震坤. 客戶滿意與忠誠[J]. 當代經理人(下旬刊) , 2006,(11) 1] 梁佳聚, 明培珍. 規范客戶管理 實現產銷雙贏[J]. 國際石油經濟 , 2004,(08) [2] 萬新服務體系之客戶管理[J]. 中國眼鏡科技雜志 , 2005,(09) [3] 洪曉成. 客戶管理的知與行[J]. 中國郵政 , 2006,(06) [4] 程鳳谷. 加強客戶管理是搞活經營的突破口[J]. 農村金融研究 , 1998,(10) [5] 李群英 , 陳土法. 加強商業銀行客戶管理的舉措與提高[J]. 浙江金融 , 2002,(11) [6] 唐波. 配送環節的客戶管理[J]. 商業時代 , 2005,(16) [7] 黃輝 , 朱山濤. 客戶關系管理實施六步曲[J]. 知識經濟 , 2001,(07) [8] 中國工商銀行推出新的企業法人客戶評價辦法[J]. 中國城市金融 , 2001,(04) [9] 朱強, 崔鳳芳. 論國有商業銀行的客戶管理[J]. 現代金融 , 2004,(06) [10] 劉瑞霞. 《中國工商銀行企業法人客戶評價辦法》特點介紹[J]. 中國城市金融 , 2001,(04)

問題三：急急如律令！！求寫畢業論文客戶滿意度分析方面的參考文獻！！要近幾年的 專著 謝謝各位大神~~ 通過客戶滿意度管理提高客戶忠誠度的戰略分析
[摘要] 企業因為進入三個誤區，而把客戶滿意度與客戶忠誠度簡單地等同起來。而實際觀察的結果是，只有客戶達到完全滿意，才能保證客戶忠誠度的穩定。本文通過分析三個誤區的特點，以及深入分析客戶滿意度在不同競爭環境中的作用，對如何通過客戶滿意度管理來提高客戶忠誠度的戰略進行了剖析。
[關鍵詞] 誤區 客戶滿意度 客戶忠誠度
一、客戶滿意度與客戶忠誠度關系的三個誤區
通常情況下，管理層把顧客滿意度與客戶忠誠度等同起來，認為滿意的顧客自然會忠誠於品牌或者公司。於是，公司關注於改善現有顧客滿意程度的提高，但是，又往往在看到顧客滿意度調查結果中大部分顧客是「基本滿意」後，覺得顧客忠誠度也達到令人滿意的程度了，於是提高顧客滿意度的努力就戛然而止。這種現象是由以下幾個認識上的誤區造成的：
誤區一：管理層通常認為只要顧客對產品和服務沒有抱怨，基本上滿意，那麼客戶忠誠度自然也有保證。
客戶滿意度與客戶忠誠度之間並不必然相關，而且相關性也並不是簡單的正相關關系。滿意度能夠代表顧客對以往消費的信心和認可，但是，不能保證顧客不會選擇其他公司的產品。顧客滿意度只是顧客忠誠度的基礎，但並不是充分條件。在銀行信用卡市場上，大部分銀行的產品和服務具有高度類似性。客戶對於信用卡產品和服務的滿意程度更多的取決於那個銀行的服務更加體貼。對信用卡只表示基本滿意的顧客是不會成為忠實的用戶的。
誤區二：提高客戶滿意度的管理投入隨著客戶滿意度的提高而上升，因此，追求客戶完全滿意的境界會讓企業失去提高利潤上的靈活性。
客戶滿意度是企業努力進行關系管理的結果。為了降低失誤、提高產品和服務的質量，企業需要投入大量資源進行管理。但是，究竟客戶滿意度要達到什麼程度能夠使企業實現最有效的資源利用。增加投入會提高顧客滿意的范圍和深度；追求讓顧客完全滿意，盡管會給企業帶來壓力，但是，回報也是巨大的，不但不會降低企業的靈活性，反而會保證企業基業常青。
誤區三：客戶忠誠度到了一定的程度，無論滿意度如何提高，也不會有所增加。
顧客忠誠度是極其敏感的變數，任何改變都會影響忠誠度的系數。滿意度不斷提高，將會保證客戶忠誠度的穩定性，同時也是有效的防禦性競爭戰略。例如餐飲業，剛開張的酒樓飯店靠招牌菜闖出了名氣後，許多顧客就會預測，這家站穩腳跟的酒店接下來飯菜質量和服務都會下降，要麼菜量減少，要麼味道變差。結果便是回頭客減少。顧客忠誠度是一種非常脆弱的態度，任何因素都會成為負面誘因。因此，只有滿意度不斷替高，才能保證顧客忠誠度的穩定。
走出以上三個誤區，就可以清晰地看到：一般的客戶滿意度並不能保證客戶忠誠度的穩定和提高，但是，客戶忠誠度的提高必須要有客戶滿意度不斷提高為基礎。
二、滿意度的四種表現
滿意度對提高顧客忠誠度的作用在四個層次上有不同的表現:
當顧客滿意度是「不滿意」時，顧客忠誠度為負值。顧客不僅不會選擇令他們感到過不愉快和不滿意的產品服務，還會影響周圍其他人放棄該產品或服務。
造成顧客滿意度如此之低的原因是顧客曾經經歷過不愉快的產品服務消費過程，而矛盾產生之後，提供商沒有任何的關系修復措施。例如，在旅遊景區人們的經驗就是那裡的食宿服務質量肯定是不如非景區的。而大部分顧客如果遇到不愉快的經歷，也都因為是遊客身份而不予追究。景區的經營者也就因此認為不需要提高服務質量，不需要採取關系修補措施。對於個別經營者來說，也許這樣做並不會影響自身的經營，但是，整個景區會逐漸被這種故意行為所拖累，惡名遠揚，最終，所有的經營戶都......>>

問題四：求論文員工滿意度的參考文獻 參考文獻：
[1] 肖明超.零點&前進新主張M].浙江教育出版社，2006：236-249。
[2] 劉德寰.市場研究與應用[J]. 北京大學出版社，2006.3
[3]張鶴 .精神薪酬：提升員工滿意度的管理策略[J].機械工業出版社，2005-02-01
。
[4] 冉斌.員工滿意度測量手冊[J].海天出版社，2002-02-01。
[5] 龍文元編著。以人為本。機械工業出版社，2004
[6]〔美〕馬克斯・邁斯瑪著劉國平齊艷華卓維維卓小芬杜芳金慧莉吳小
婷譯。激勵員工。企業管理出版社，2002.7

問題五：求一篇「如何提高顧客滿意度」的論文 論文寫作，先不說內容，首先格式要正確，一篇完整的論文，題目，摘要（中英文），目錄，正文（引言，正文，結語），致謝，參考文獻。規定的格式，字體，段落，頁眉頁腳，開始寫之前，都得清楚的，你的論文算是寫好了五分之一。
然後，選題，你的題目時間寬裕，那就好好考慮，選一個你思考最成熟的，可以比較多的閱讀相關的參考文獻，從裡面獲得思路，確定一個模板性質的東西，照著來，寫出自己的東西。如果時間緊急，那就隨便找一個參考文獻，然後用和這個參考文獻相關的文獻，拼出一篇，再改改。
正文，語言必須是學術的語言。一定先列好提綱，這就是框定每一部分些什麼，保證內容不亂，將內容放進去，寫好了就。
參考文獻去中國知網搜索，校園網免費下載。
不懂可追問
合適請採納
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問題六：人民幸福指數論文的參考文獻怎麼寫 所謂幸福指數，就是衡量民眾這種感受具體程度的主觀指標數。幸福指數是對人們通常所說的幸福感的量化，是人們根據一定價值標准對自身生活狀態所作的滿意度方面的評價。幸福指數作為評價社會發展的一個重要指標，不僅體現了人民群眾對社會發展的滿意度，而且越來越成為各級 *** 決策的重要依據。它表現為在生活滿意度基礎上產生的一種積極心理體驗。而幸福感指數，就是衡量這種感受具體程度的主觀指標數值。「幸福感指數」的概念起源於30多年前，最早是由不丹國王提出並付諸實踐的。20多年來，在人均GDP僅為700多美元的南亞小國不丹，國民總體生活得較幸福。「不丹模式」引起了世界的關注。
幸福指數近年來，美國、英國、荷蘭、日本等發達國家都開始了幸福指數的研究，並創設了不同模式的幸福指數。
如果說GDP、GNP是衡量國富、民富的標准，那麼，百姓幸福指數就可以成為一個衡量百姓幸福感的標准。百姓幸福指數與GDP一樣重要，一方面，它可以監控經濟社會運行態勢；另一方面，它可以了解民眾的生活滿意度。可以說，作為最重要的非經濟因素，它是社會運行狀況和民眾生活狀態的「晴雨表」，也是社會發展和民心向背的「風向標」。
人們也普遍認為：幸福指數，是體現老百姓幸福感的「無須調查統計的」反應：是掛在人民群眾臉上「指數」。

問題七：求論文員工滿意度的參考文獻 [1] 吳嫻, 竇正斌. 以企業文化提高員工滿足感和忠誠度[ J] . 法制與社會, 2009( 8) : 260- 261.
[ 2]朱愛武，徐浩鋒．中小型民營科技企業員工滿意度研究―――基於寧波星箭航空航天機械廠的實證分析［J］．寧波大學學報（理工版），2008，（12:）：571.
[3]黨建鋒.科學引導「員工滿意度」[ J].縱橫評說，2013，（2）
[4]盧嘉,時堪.工作滿意度的評價結構和方法[J].人力資源管理與開發,2001(1):16-20.
[5]李文東.工作滿意度、情度承諾和工作投入對工作技能評價結果的影響[J].心理學報,2007(1).
[6]李曉華.《提高員工滿意度的路徑選擇》.山東省農業管理幹部學院學報，2006（4）
[7]孫衛敏.組織行為學.山東人民出版社，2006 年2月第2版.
[8]劉昕.薪酬管理.中國人民大學出版社，2007 年1 月第2 版
[9]陳暢.認識員工滿意度[J].中國人力資源開發.1999(10):132
[10]冉斌.員工滿意度測量手冊[M].深圳：海天出版社.2002
[11] 肖明超.零點&前進新主張M].浙江教育出版社，2006：236-249。
[12] 劉德寰.市場研究與應用[J]. 北京大學出版社，2006.3
[13]張鶴 .精神薪酬：提升員工滿意度的管理策略[J].機械工業出版社，2005-02-01。
[14] 冉斌.員工滿意度測量手冊[J].海天出版社，2002-02-01。
[15] 龍文元編著。以人為本。機械工業出版社，2004
[16]〔美〕馬克斯・邁斯瑪著劉國平齊艷華卓維維卓小芬杜芳金慧莉吳小婷譯。激勵員工。企業管理出版社，2002.7

問題八：關於物流服務的參考文獻 以上是個人給你提供的參考文獻：
1.李萬秋.物流中心運作與管理.北京：清華大學出版社，2003
2.趙林度.供應鏈與物流管理.北京：機械工業出版社，2003
3.王方華.營銷管理.北京：機械工業出版社，2002
4.苗敬毅.SWOT分析在顧客滿意度研究中的運用，山西統計[J]，2003
希望能幫得上你的忙!

問題九：現寫論文開題報告，急需國外研究文獻做參考文獻關於員工滿意度與工作績效關系方面的書籍期刊都行，只需作 [1] Kahn,W. A.To
be fully there:psychological presence at work. Human Relations . 1992
[2] Pinde C,C.Work
motivation in organizational behavior. Journal of Women s Health . 1998
[3] May D R,Cilson R L,Harter L M.The
psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the
engagement of the human spirit at work. Journal of Occupational and
Organizational Psychology . 2004
[4] Demerouti E,Bakker
AB,Nachreiner F,et al.The
job demands-resources model of burnout. Journal of Applied Psychology . 2001
[5] Hoppock R.Job
satisfaction. . 1935
[6] Herzberg F,Mausner
B,Snyderman B.The
Motivation to Work. . 1959
[7] Judge TA,Thoresen C J,Bono JE,Parron GK.The
job satisfaction-job performance relationship: a qualitative and quantitative
review. Psychological Bulletin . 2001
[8] Locke E A.The
nature and causes of job satisfaction. The Handbook of Instrial And
Organizational Psychology . 1976
[9] Lodahl TM,Kejner M.The
definition and measurement of job involvement. Journal of Applied Psychology
. 1965
[10] Britt T W,Adler A B.Deriving
benefits from stressful events:The role of engagement in meaningful work and
hardiness. Journal of Occupational Health Psychology . 2001

問題十：大學生網上購物滿意度研究的文獻綜述怎麼寫 你的文獻綜述具體准備往哪個方向寫，題目老師同意了沒，具體有要求要求，需要多少字呢？
你可以告訴我具體的排版格式要求，文獻綜述想寫好，先要在圖書館找好相關資料，確定好題目與寫作方向。老師同意後在下筆，還有什麼不了解的可以直接問我，希望可以幫到你，祝寫作過程順利。

如何做文獻綜述
首先需要將「文獻綜述（ Literature Review) 」與「背景描述 (Background Description) 」區分開來。我們在選擇研究問題的時候，需要了解該問題產生的背景和來龍去脈，如「中國半導體產業的發展歷程」、「國外 *** 發展半導體產業的政策和問題」等等，這些內容屬於「背景描述」，關注的是現實層面的問題，嚴格講不是「文獻綜述」。「文獻綜述」是對學術觀點和理論方法的整理。其次，文獻綜述是評論性的（ Review 就是「評論」的意思），因此要帶著作者本人批判的眼光 (critical thinking) 來歸納和評論文獻，而不僅僅是相關領域學術研究的「堆砌」。評論的主線，要按照問題展開，也就是說，別的學者是如何看待和解決你提出的問題的，他們的方法和理論是否有什麼缺陷？要是別的學者已經很完美地解決了你提出的問題，那就沒有重復研究的必要了。
清楚了文獻綜述的意涵，現在說說怎麼做文獻綜述。雖說，盡可能廣泛地收集資料是負責任的研究態度，但如果缺乏標准，就極易將人引入文獻的泥沼。
技巧一：瞄準主流。主流文獻，如該領域的核心期刊、經典著作、專職部門的研究報告、重要化合物的觀點和論述等，是做文獻綜述的「必修課」。而多數大眾媒體上的相關報道或言論，雖然多少有點價值，但時間精力所限，可以從簡。怎樣摸清該領域的主流呢？建議從以下幾條途徑入手：一是圖書館的中外學術期刊，找到一兩篇「經典」的文章後「順藤摸瓜」，留意它們的參考文獻。質量較高的學術文章，通常是不會忽略該領域的主流、經典文獻的。二是利用學校圖書館的「中國期刊網」、「外文期刊資料庫檢索」和外文過刊閱覽室，能夠查到一些較為早期的經典文獻。三是國家圖書館，有些上世紀七八十年代甚至更早出版的社科圖書，學校圖書館往往沒有收藏，但是國圖卻是一本不少（國內出版的所有圖書都要送繳國家圖書館），不僅如此，國圖還收藏了很多研究中國政治和 *** 的外文書籍，從互聯網上可以輕松查詢到。
技巧二：隨時整理，如對文獻進行分類，記錄文獻信息和藏書地點。做博士論文的時間很長，有的文獻看過了當時不一定有用，事後想起來卻找不著了，所以有時記錄是很有必要的。羅僕人就積累有一份研究中國政策過程的書單，還特別記錄了圖書分類號碼和藏書地點。同時，對於特別重要的文獻，不妨做一個讀書筆記，摘錄其中的重要觀點和論述。這樣一步一個腳印，到真正開始寫論文時就積累了大量「干貨」，可以隨時享用。
技巧三：要按照問題來組織文獻綜述。看過一些文獻以後，我們有很強烈的願望要把自己看到的東西都陳述出來，像「竹筒倒豆子」一樣，洋洋灑灑，蔚為壯觀。彷彿一定要向讀者證明自己勞苦功高。我寫過十多萬字的文獻綜述，後來發覺真正有意義的不過數千字。文獻綜述就像是在文獻的叢林中開辟道路，這條道路本來就是要指向我們所要解決的問題，當然是直線距離最短、最省事，但是一路上風景頗多，迷戀風景的人便往往繞行於迤邐的叢林中，反面「亂花漸欲迷人眼」，「曲徑通幽」不知所終了。因此，在做文獻綜述時，頭腦時刻要清醒：我要解決什麼問題，人家是怎麼解決問題的，說的有沒有道理，就行了。
你的午間新聞方面方面文獻綜述具體准備往哪個方向寫，題目老師同意了沒，具體有要求要求，需要多少......>>

G. 如何提升大學生求學滿意度和高校的社會聲譽

學生滿意度建設是湖南涉外經濟學院（以下簡稱「涉外」）從2011年著力推出的一項工作，是每年最重要的任務之一。學生滿意度建設是一項長期工程，它需要全體教職工統一思想、統一行動，同心同德，齊抓共建。基此，我們需進一步明確闡明學生滿意度建設的意義、指導思想與著力點，以更好團結帶領全體教師員工做好各項工作。
一、學生滿意度建設是學校的一項重要戰略決策
（一）關於學生滿意度建設的決策過程
將2011年確定為「學生滿意度建設年」，是經過長達20個月深入思考、研究、論證、調查、分析，才鄭重提出來的。
2009年6月，學校曾委託一家專業的調查公司針對在校學生、畢業生、學生家長、社會作過一次滿意度調查，調查的一些數據顯示，提高社會、學生、家長對學校的滿意度迫在眉睫，關於滿意度的建設就被提上了議事日程。
2009年12月8日的師資工作會議上，張劍波董事長第一次系統地提出了提高學生滿意度的問題，要求針對學生普遍關注的問題重點予以解決。2010年，張劍波董事長在多個場合反復強調提高學生滿意度的重要性，並就建立學生服務大廳等工作做出具體指示。學校也開展了多次學生滿意度調查。
2011年2月10-15日，學校召集有關部門負責人，圍繞學生滿意度這個中心，召開了6天閉門會議，正式提出將2011年確定為學生建設滿意度年。2011年2月18日至19日的雙代會上，李樹丞校長在報告中系統地提出了「2011年學生滿意度建設年」的設想。這一設想得到了與會代表的廣泛認同。大家針對如何搞好學生滿意度建設年的各項工作展開了熱烈的討論，提出了很多建設性的意見和建議。
不難看出，學校提出學生滿意度建設是經過深思熟慮的，是慎重而又堅決的。在今後相當長的一段時間之內，學生滿意度建設都將是學校高度關注的核心問題之一。
（二）「滿意度」是全社會關注的焦點
對滿意度的關注源於企業界對客戶滿意度的調查，最早可以追溯到20世紀初期。2000年，質量管理認證體系提出「以顧客為關注焦點」的理念，要求企業「監控顧客滿意或不滿意的信息，作為對業績的一種測量」。這表明，在全世界范圍內，滿意度已經成為一個被高度關注的話題。
1966年美國教育委員會首次測量新生的滿意度，作為教育改革的依據；1995年美國仿照企業界的顧客滿意度調查表制定了「學生滿意度調查度量表（SSI）」，用以調查學生滿意度；1999年，英國利墨瑞克大學首次在校內開展學生滿意度調查工作,其目的是以學生滿意度為依據調整管理策略,改善管理現狀,促進學生和學校的發展。
進入21世紀後，隨著高等教育國際化的推進，生源爭奪日趨激烈，為了爭取更多更優秀的生源，國際上的著名大學都非常重視學生滿意度建設，在這方面走在最前列的是英國。2005年，英國在全國范圍內開展學生滿意度調查，調查范圍覆蓋全英60%以上的在校大學生。在英國，大學排名最重要的指標就是學生滿意度。
我國政府也高度重視滿意度建設。特別是黨中央提出建設和諧社會的目標以來，創建滿意政府、創建滿意社區、創建滿意學校成為各級領導報告中出現頻率最高的詞彙之一。2010年，長沙市啟動「建設人民滿意城市」工作，提出「辦讓群眾滿意的100件實事」的目標，並將這100件實事列表公布予網上，讓全市人民監督實行。
2011年2月19日，胡錦濤總書記在省部級主要領導幹部社會管理及其創新專題研討班上發表重要講話，提出要「把群眾滿意不滿意作為加強和創新社會管理的出發點和落腳點。要以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念，著力解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，始終保持黨同人民群眾的血肉聯系」。胡錦濤總書記的講話精神落實到學校，就是學生滿意度建設。
從上述事實我們可以得出一個結論：滿意度建設已經成為整個社會關注的焦點，誰能在滿意度建設方面走在前頭，誰能將滿意度建設提高到一個新的高度，誰就能真正獲得社會認可，誰就能真正打造出自己的品牌。
（三）「好學校」的首要標準是學生滿意
在辦學中，有一個看起來非常簡單同時又非常重要的問題需要我們認真思考，那就是：「怎樣才算一所好大學」。
法國人提出的好大學的標准有三個：好學校必須是更公正的學校，更有效率的學校，更開放的學校。
美國人的好大學要符合四個標准：一是「支持」----對學生的批判性思考、學生為本、師生彼此間的尊重以及良好而充分的人際交流予以充分的支持；二是「氛圍」----創設團體認同感、集體責任感以及鼓勵獨創性的氛圍；三是「標准」----制訂明確而可行的標准，相信學生能夠達標而且達標的方式可以各不相同；四是「環境」----提供師生員工在精神及身體上都能感到安全而愉悅的場所。
英國人關於好大學的標准非常簡單：學生的滿意度高就是好學校。學生滿意度是學校排名的最重要依據。
我們中國的好大學，應該是讓政府放心、讓學生滿意、讓社會認可的大學。
由此不難發現，無論是法國、美國、英國，還是我們中國，好大學的核心指標始終都是學生的滿意度。學校是為學生而存在的，學校的使命就是促使學生成長與成功。所以，學生滿意度應成為評價一所學校好不好的首要標准。一所好大學應該是一所讓學生快樂學習、幸福成長、全面發展，各方面滿意的大學。
二、搞好學生滿意度建設需要樹立幾個觀念
觀念是行動的指南。要做好學生滿意度建設年的各項工作，我們首先要在思想觀念上達成幾個共識。
（1）學生滿意度建設的服務對象是我們的學生。作為教育工作者，無論是領導幹部，還是廣大教職員工，我們服務的對象是唯一的，那就是學生。如果我們將高等教育看成是一種知識性的產業，那麼，我們的任務就是向學生提供高質量教育服務。學生就是教育服務的直接受益者，他們就是我們的「顧客」。沒有學生，學校就失去了存在的根基；不能培養出高質量的學生，學校就失去了競爭的優勢；不能讓學生滿意，學校的品牌就無法真正樹立起來。從這個意義上講，學校的各種部門都是為了服務學生而設立的。這一觀念在高等教育界已經形成共識。
（2）學生滿意度建設的實施者是全體教職員工。我國《高等教育法》第四條規定，高等教育的目標是培養「德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人」。這也是高校教師的神聖職責。將學生培養成為「德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人」，當然也是學生滿意度建設的最終目標。因此，學生滿意度建設不是某一個人的事情，也不是少數幾個領導的事情，而是我們全體領導、教師、管理人員、後勤工作者的事情。一句話，提高學生滿意度就是全體教職員工的基本責任，任何教職員工都不能置身於學生滿意度建設之外。
（3）學生滿意度建設與教師利益是一致的。學生滿意度建設與教職員工的利益是緊密聯系在一起的。從宏觀的角度來講，學生滿意度建設是提高學校辦學質量、樹立學校良好品牌的重要途徑之一。學生滿意了，教學質量提高了，學校品牌形象優化了，其直接的結果就是學校事業的興旺，學校辦學效益的提高，教職員工的福利待遇的提高，教師成就感的提升，從某種程度上講，只有學生滿意了，才有教職員工的滿意。從微觀角度來看，在學生滿意度建設過程中，對辦學條件的改善、學校制度的完善、服務體系的完備、校園環境的美化，教職員工也是直接的受益者。
（4）學生滿意度建設需要「從我做起」。學生滿意度建設的核心是「滿意度」，關鍵在「建設」兩個字。「建設」則需要「從我做起」。為了真正落實這種「從我做起」的精神，廣大教職員工應把握幾方面：
第一，讓學生滿意，讓社會滿意，是我們每一位教職員工的共同承諾，每一個人都務必在本職工作的范圍之內，全面提高學生滿意度；
第二，每一位教職員工要對照學生調查中所列出來的各種問題，認真地自查自省，看看學生提出的哪些不滿意與自己的工作有關，並且拿出實際的行動，改善自己的工作，提高學生的滿意度；
第三，全體教師員工要牢固樹立以學生為本位的思想，堅持「平等、尊重、敬責、高效」的八字機關工作作風，貫徹落實「讓學生真正學到東西」九字目標，將「為學生服務、為人才培養服務」作為學校一切工作的出發點；
第四，要每一位教職員工要加強自己的師德師風修養，學為人師，行為世范，真正樹立起教書育人、敬崗愛業的教師形象。
（5）廣大學生要爭做「滿意學生」。「讓學生滿意」是學校教職員工對同學們的庄嚴承諾，但這並不等於，任何學生個人感到不滿意的地方，學校都要滿足。我們的滿意度建設是建立在學生合理要求的基礎之上的。
同時，廣大同學並不是滿意度建設的被動接受者。滿意度建設，同學們也要承擔自己的責任。因此，在學校努力「讓學生滿意」的同時，同學們也要爭做「滿意學生」。
首先，同學們要努力學習，自我成才，讓家長滿意；其次，同學們要修德養志，學有專長，讓社會滿意；第三，同學們要尊敬師長，熱愛學校，遵守紀律，讓學校滿意；第四，同學們要理解學校、熱愛學校，與學校一同成長。既要看到學校存在的問題，但同時也要看到，這樣的問題屬於發展中的問題，是任何一所學校在辦學初期都會碰到的問題。發現問題、並著手去解決這些問題，這是「涉外」走向一流的必經之路。
「涉外」是一所年輕的民辦大學，也是一所正在快速發展的大學。在過去的13年裡，從無到有、從小到大、從弱到強，涉外創造了中國民辦教育史上的奇跡。這一點，無論是政府還是社會，都是高度認可的。
在中國民辦高校排行榜上，「涉外」連續7年名列前三位，獲得這一成績的民辦高校，全國只有唯一的一所，這就是涉外。無論是辦學理念、管理體制，還是校園環境、辦學條件；無論是師資力量、科研水平，還是教學質量、畢業生就業率，「涉外」都居於中國民辦高校的前列。
特別是加入全球最大的私立大學聯盟—美國勞瑞德大學聯盟後，學校的教師和學生將有更多的機會走出國門，享用更多的國際教育資源，學校與全世界著名私立大學的交流與對話將更為直接，學校的發展將更為國際化。因此，同學們在看到困難的同時更看到光明的前景，在看到問題的同時更看到學校解決問題的決心、氣魄和能力。廣大同學們要關心涉外、熱愛涉外、理解涉外，並與學校一道共同建設好涉外，去開拓更加美好的未來。
三、2011年學生滿意度建設的著力點
為了扎實推進學生滿意度建設，學校成立了學生滿意度建設領導小組，出台了《湖南涉外經濟學院2011年學生滿意度建設方案》。領導小組下設學生滿意度建設辦公室，辦公室設在了與學生聯系最緊密的學生工作處，它的主要職責是：針對學生滿意度建設的有關要求，制定檢查、監督、調研工作制度，定期通報學生滿意度建設進展情況；召開以滿意度建設為主題的會議，研究、部署有關工作；召開學生座談會，聽取學生對滿意度建設的意見和建議；受理學生投訴，糾正、扭轉滿意度建設過程中出現的偏差。
與此相適應，學校各部門要成立學生滿意度建設工作小組，第一負責人任組長；各部門要根據《湖南涉外經濟學院學生滿意度建設方案》制定具體的實施方案，確保滿意度建設落到實處。
學校著力圍繞以下幾方面推進學生滿意度建設，進一步提升學校的競爭力與影響力。
1．加強師德師風建設，牢固樹立為學生服務的思想。一是加強對管理人員的教育與培訓，切實改進各部門的服務態度，做到程序簡明嚴謹，態度熱情大方，辦事高效快捷；二是切實改進機關工作作風，端正服務態度，優化工作流程，逐步形成完備的學生服務體系；三是加強廉政建設，加強對違紀違規行為的查處力度，對一些侵害學生權利與利益的行為從快從重處理；四要重視學生投訴意見，保障意見反饋系統的暢通。
2．加快學校基礎設施建設，合理規劃並做好維護工作，不斷改善學生的學習環境和生活環境。學校硬體設施是決定學生教育滿意度的直接因素，雖然學生對於現有的硬體設施較為滿意，但仍存在規劃和維護上的問題。
因而，今年學校繼續加大對辦學條件的投入，逐步改善學生學習、生活條件，優先解決教學樓、學生宿舍、圖書館等場所硬體設施存在的主要問題，提升後勤服務水平。
一是要加強對校園環境和景觀的整體規劃，對校園室外設備設施、便民設施、道路橋梁、管道管線存在的安全隱患進行徹底整改，對破損的部分進行及時維修；二要加強對食堂的管理，規范食品安全和食堂衛生監管，保持飲食價格的相對平穩，加大衛生監督，增加食品種類，切實提高學生對食堂的滿意度；三要改善圖書館閱讀環境，逐步在書庫、閱覽室、自修室安裝風扇；三要加強宿舍治安管理和安全管理，不斷完善宿捨生活設施，為學生創造良好的住宿條件和休息環境；四要增設更多的體育設施和文娛場所，開展更多的體育文娛比賽活動；五是要加強對校園交通的治理，確保校園交通事故零發生率。
3．不斷研究學生發展的需要，改進學生管理工作模式。學校的一切工作歸根到底為學生成才服務。當前，學校將針對涉外學生的特點和存在的實際問題，加強學生工作的針對性，提高工作的實效性。
（1）建立學生服務大廳，簡化、完善服務程序，為學生辦理各種事務提供一站式服務；（2）通過網路、信箱、領導現場辦公、座談會等多種渠道建立通暢的溝通渠道，及時聽取學生對學校的意見和建議；（3）合理安排文體活動、娛樂活動、學術活動的比例，切實提高各類活動的檔次和質量，避免各類活動形式化、空洞化；（4）徹底扭轉工作利益化傾向，禁止任何人以入黨、參軍、提干、評優評先、獎助學金評定、轉班轉專業、招生、就業等理由，向學生索取、收受任何好處；（5）加強對學生就業的指導與服務，為學生就業創造更好的條件，提供更優質的服務。
4．繼續加強教育教學管理，深化內涵發展。這是提高學生滿意度的根本保證。教學工作是學校的中心工作,是學校工作中最經常、最大量、最基本的工作。可以說學校教學質量和辦學水平高低在很大程度上取決於教學工作是否得到足夠重視和展開。
與此同時,雖然學生對教學及教學管理工作較為滿意,但遠未達到滿意和非常滿意的程度,還需要今後進一步加強教學管理工作,加大教學改革力度,不斷提高學校教育教學的質量和水平,為培養高素質的專門人才服好務。
當前，學校要進一步優化專業結構,完善課程體系,改進教學方法,突出能力訓練,強化內涵建設,進一步凸顯學院的辦學特色；要進一步完善學業重修制度和選課制度，嚴肅考紀考風，真正做到真考、真分、真文憑；要建立教職員關心學生的獎勵制度，鼓勵教職員與學生互動；要出台關於支持學生考研、考公務員、參加司法考試、創業的政策，將扶持學生成才制度化、長效化。
5．加強對學生滿意度建設的監控與評估。監督與評估是有效開展學生滿意度建設必不可少的重要環節。為此，學校將建立長效的學生滿意度測評機制。定期開展學生滿意度建設年中、年末檢查；實行學生滿意度建設問責制，將學生滿意度建設納入部門和領導幹部考核體系。
學生滿意度建設是一項長期艱巨的工作，也是一項涵蓋面非常寬廣的系統工程，要做好這項工作，既需要從理論上進行深入研究，建立起涉外的學生滿意度指標體系，形成學生滿意度調查的長效機制，以科學客觀的數據指導學生滿意度建設，更需要我們長期不懈地從制度上、行動上切實提高管理和服務質量，提高人才培養質量，這樣才能真正讓學生滿意。
「涉外」是一所理性的大學，是一所富有生機的大學，更是一所敢於正視問題，善於解決問題的大學。我們有一個清醒、智慧的領導團隊，有一支精乾的管理隊伍，有一支實力雄厚的師資隊伍，只要廣大師生員工緊緊抓住學生滿意度建設這個突破口，統一思想，統一行動，全校動員，全員參與，團結一心，真抓實干，就一定能將「涉外」建設成為一所政府信任、社會認可、師生滿意、家長放心的一流民辦大學。

H. 大學生網上購物滿意度研究的文獻綜述怎麼寫

你的文獻綜述具體准備往哪個方向寫，題目老師同意了沒，具體有要求要求，需要多少字呢？
你可以告訴我具體的排版格式要求，文獻綜述想寫好，先要在圖書館找好相關資料，確定好題目與寫作方向。老師同意後在下筆，還有什麼不了解的可以直接問我，希望可以幫到你，祝寫作過程順利。

如何做文獻綜述

首先需要將「文獻綜述（ Literature Review) 」與「背景描述 (Background Description) 」區分開來。我們在選擇研究問題的時候，需要了解該問題產生的背景和來龍去脈，如「中國半導體產業的發展歷程」、「國外政府發展半導體產業的政策和問題」等等，這些內容屬於「背景描述」，關注的是現實層面的問題，嚴格講不是「文獻綜述」。「文獻綜述」是對學術觀點和理論方法的整理。其次，文獻綜述是評論性的（ Review 就是「評論」的意思），因此要帶著作者本人批判的眼光 (critical thinking) 來歸納和評論文獻，而不僅僅是相關領域學術研究的「堆砌」。評論的主線，要按照問題展開，也就是說，別的學者是如何看待和解決你提出的問題的，他們的方法和理論是否有什麼缺陷？要是別的學者已經很完美地解決了你提出的問題，那就沒有重復研究的必要了。

清楚了文獻綜述的意涵，現在說說怎麼做文獻綜述。雖說，盡可能廣泛地收集資料是負責任的研究態度，但如果缺乏標准，就極易將人引入文獻的泥沼。

技巧一：瞄準主流。主流文獻，如該領域的核心期刊、經典著作、專職部門的研究報告、重要化合物的觀點和論述等，是做文獻綜述的「必修課」。而多數大眾媒體上的相關報道或言論，雖然多少有點價值，但時間精力所限，可以從簡。怎樣摸清該領域的主流呢？建議從以下幾條途徑入手：一是圖書館的中外學術期刊，找到一兩篇「經典」的文章後「順藤摸瓜」，留意它們的參考文獻。質量較高的學術文章，通常是不會忽略該領域的主流、經典文獻的。二是利用學校圖書館的「中國期刊網」、「外文期刊資料庫檢索」和外文過刊閱覽室，能夠查到一些較為早期的經典文獻。三是國家圖書館，有些上世紀七八十年代甚至更早出版的社科圖書，學校圖書館往往沒有收藏，但是國圖卻是一本不少（國內出版的所有圖書都要送繳國家圖書館），不僅如此，國圖還收藏了很多研究中國政治和政府的外文書籍，從互聯網上可以輕松查詢到。

技巧二：隨時整理，如對文獻進行分類，記錄文獻信息和藏書地點。做博士論文的時間很長，有的文獻看過了當時不一定有用，事後想起來卻找不著了，所以有時記錄是很有必要的。羅僕人就積累有一份研究中國政策過程的書單，還特別記錄了圖書分類號碼和藏書地點。同時，對於特別重要的文獻，不妨做一個讀書筆記，摘錄其中的重要觀點和論述。這樣一步一個腳印，到真正開始寫論文時就積累了大量「干貨」，可以隨時享用。

技巧三：要按照問題來組織文獻綜述。看過一些文獻以後，我們有很強烈的願望要把自己看到的東西都陳述出來，像「竹筒倒豆子」一樣，洋洋灑灑，蔚為壯觀。彷彿一定要向讀者證明自己勞苦功高。我寫過十多萬字的文獻綜述，後來發覺真正有意義的不過數千字。文獻綜述就像是在文獻的叢林中開辟道路，這條道路本來就是要指向我們所要解決的問題，當然是直線距離最短、最省事，但是一路上風景頗多，迷戀風景的人便往往繞行於迤邐的叢林中，反面「亂花漸欲迷人眼」，「曲徑通幽」不知所終了。因此，在做文獻綜述時，頭腦時刻要清醒：我要解決什麼問題，人家是怎麼解決問題的，說的有沒有道理，就行了。
你的午間新聞方面方面文獻綜述具體准備往哪個方向寫，題目老師同意了沒，具體有要求要求，需要多少字呢？
你可以告訴我具體的排版格式要求，文獻綜述想寫好，先要在圖書館找好相關資料，確定好題目與寫作方向。老師同意後在下筆，還有什麼不了解的可以直接問我，希望可以幫到你，祝寫作過程順利。

三、如何撰寫開題報告

問題清楚了，文獻綜述也做過了，開題報告便呼之欲出。事實也是如此，一個清晰的問題，往往已經隱含著論文的基本結論；對現有文獻的缺點的評論，也基本暗含著改進的方向。開題報告就是要把這些暗含的結論、論證結論的邏輯推理，清楚地展現出來。

寫開題報告的目的，是要請老師和專家幫我們判斷一下：這個問題有沒有研究價值、這個研究方法有沒有可能奏效、這個論證邏輯有沒有明顯缺陷。因此，開題報告的主要內容，就要按照「研究目的和意義」、「文獻綜述和理論空間」、「基本論點和研究方法」、「資料收集方法和工作步驟」這樣幾個方面展開。其中，「基本論點和研究方法」是重點，許多人往往花費大量筆墨鋪陳文獻綜述，但一談到自己的研究方法時但寥寥數語、一掠而過。這樣的話，評審老師怎麼能判斷出你的研究前景呢？又怎麼能對你的研究方法給予切實的指導和建議呢？

對於不同的選題，研究方法有很大的差異。一個嚴謹規范的學術研究，必須以嚴謹規范的方法為支撐。在博士生課程的日常教學中，有些老師致力於傳授研究方法；有的則突出討論方法論的問題。這都有利於我們每一個人提高自己對研究方法的認識、理解、選擇與應用，並具體實施於自己的論文工作中。
一、文獻綜述概述
文獻綜述是研究者在其提前閱讀過某一主題的文獻後，經過理解、整理、融會貫通，綜合分析和評價而組成的一種不同於研究論文的文體。綜述的目的是反映某一課題的新水平、新動態、新技術和新發現。從其歷史到現狀，存在問題以及發展趨勢等，都要進行全面的介紹和評論。在此基礎上提出自己的見解，預測技術的發展趨勢，為選題和開題奠定良好的基礎。
二、文獻綜述的格式
文獻綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。這是因為研究性的論文注重研究的方法和結果，而文獻綜述介紹與主題有關的詳細資料、動態、進展、展望以及對以上方面的評述。因此文獻綜述的格式相對多樣，但總的來說，一般都包含以下四部分：即前言、主題、總結和參考文獻。撰寫文獻綜述時可按這四部分擬寫提綱，再根據提綱進行撰寫工作。
前言部分，主要是說明寫作的目的，介紹有關的概念及定義以及綜述的范圍，扼要說明有關主題的現狀或爭論焦點，使讀者對全文要敘述的問題有一個初步的輪廓。
主題部分，是綜述的主體，其寫法多樣，沒有固定的格式。可按年代順序綜述，也可按不同的問題進行綜述，還可按不同的觀點進行比較綜述，不管用那一種格式綜述，都要將所搜集到的文獻資料歸納、整理及分析比較，闡明有關主題的歷史背景、現狀和發展方向，以及對這些問題的評述，主題部分應特別注意代表性強、具有科學性和創造性的文獻引用和評述。
總結部分，與研究性論文的小結有些類似，將全文主題進行扼要總結，提出自己的見解並對進一步的發展方向做出預測。
三、文獻綜述規定
1. 為了使選題報告有較充分的依據，要求碩士研究生在論文開題之前作文獻綜述。
2. 在文獻綜述時，研究生應系統地查閱與自己的研究方向有關的國內外文獻。通常閱讀文獻不少於30篇
3. 在文獻綜述中，研究生應說明自己研究方向的發展歷史，前人的主要研究成果，存在的問題及發展趨勢等。
4. 文獻綜述要條理清晰，文字通順簡練。
5. 資料運用恰當、合理。文獻引用用方括弧"[ ]"括起來置於引用詞的右上角。
6. 文獻綜述中要有自己的觀點和見解。鼓勵研究生多發現問題、多提出問題、並指出分析、解決問題的可能途徑。

I. 我要寫畢業論文 題目是大學生專業滿意度調查分析

中文摘要
在市場經濟環境及信息化、全球化的背景下,組織成員特別是知識型員工的工作壓力日漸增大,而工作壓力與組織成員的生理心理健康及工作滿意度、工作績效有著密切的聯系.知識型員工的壓力管理成為人力資源管理中的一個重要課題.該論文的研究分為兩個階段:
1)對MBA學員和研究生班學員的自我報告進行定量研究,總結出目前存在的知識型員工工作壓力源,據此提出"良性壓力"和"劣性壓力"的假設.
2)根據前一階段的壓力源量表制定問卷並對知識型員工進行調查,隨後用SPSS軟體對問卷進行統計分析.統計研究中,我們得到了如下結果:
①驗證了工作壓力中確實存在著"良性"和"劣性"兩類壓力."良性壓力"與工作滿意度和工作績效正相關;"劣性壓力"與工作滿意度負相關,與工作績效沒有顯著的關系.
②驗證了赫茲伯格工作滿意感的"雙因素論",即"激勵"和"保健"兩類因素,並且在工作滿意度中發現一個可能為中國人特有的"和諧因素".
③在工作壓力和工作滿意度分類的基礎上,對知識型員工工作壓力、工作滿意度及工作績效進行相關分析,得到了比較深入和詳細的三變數之間的相互關系.通過該研究,希望可以為知識型員工的壓力管理和工作滿意度和工作績效的提高提供有力的實證支持.
關鍵詞：工作壓力；工作滿意度；工作績效：良性壓力；劣性壓力；知識型員工

J. 求能作為《大學生就業狀況調查》實踐報告的參考文獻 謝謝各位學者 多多益善，必定追加高分

大學生就業調查報告
隨著近年各大高校擴招，全國總體就業壓力嚴峻，畢業生就業壓力前所未有。對每個大學生來說，及早規劃自己的職業生涯，對決定自己的職業生涯的主客觀因素進行分析，總結和測定，確定奮斗目標，才能在競爭激烈的就業環境中處於不敗之地。

調查目的：一是對當代大學生職業生涯規劃的發展作一個新的描述；二是通過對影響大學生就業因素的調查，更好地調節用人單位與畢業生之間的供需關系；三是幫助大學生盡快認識自我，學校為學生提供就業引導，使學生能謀取理想職業。

調查形式：於2004年3月至4月，隨機抽取廣州地區14所大學（包括本科學校和專科學校四個年級）的705位學生進行調查，其中男生佔46.8%，女生佔53.2%。調查問卷回收率100%，有效問卷668張，有效率94.8%。使用SPSS10.0軟體進行數據處理，統計圖表用EXCEL來繪制。

調查內容：廣州市大學生對所學專業的滿意程度、對自我的認識程度、對就業前景的關注程度、職業期望狀況四個方面。調查結果如下：

一、對所學專業的滿意程度

學生對本專業的滿意與否主要取決於能否擇己所愛，該專業能否在將來幫助自己找到好的又喜歡的工作。調查發現（如下圖），有21.0%的大學生對自己的專業較滿意，有66.6%的大學生不清楚，有10.0%的大學生比較不滿意，有2.4%的大學生對自己的專業非常不滿意，各專業的滿意程度沒有顯著差異。

對專業不滿意的直接表現是對本專業的學習動力不足或畢業後不願從事與專業相關的行業。高考填報志願時對專業的了解與自身了解的缺乏，可能是導致只有21.0%的學生對所學專業持滿意態度的原因之一。因為對大學生活的憧憬，對五花八門的專業的不了解，抱有神秘感，從而選了一個自己以後不喜歡的專業。另外，個人興趣與社會需求之間的矛盾也可能是原因之一。比如，某個同學對考古學很有興趣，但社會需求相對比較少，此時可能會產生心理沖突，也許選了一個自己並不感興趣的但賺錢的專業，夢想與現實出現落差，從而對所學專業不滿意。而專業在一定的程度上決定了職業取向，如果對本專業不滿意或態度模糊，勢必會影響自身潛能的開發，以及今後的擇業。

二、對自我認識程度

自我認識包括個人的興趣與特長、個人的性格與價值觀、個人所選定的目標與需求、個人的情商、個人的工作經驗、個人的學歷與能力、個人的生理情況等七個方面，是職業生涯規劃的重要內容之一。在調查中發現（如下圖），只有6.7%的被調查者對自己有比較清楚的認識，而52.3%的被調查者對自己的各面能力，興趣等持含糊態度，41.0%的被調查者完全不了解自己；而不同年級不同專業的學生對自我認識沒有顯著性差異。這說明較多的大學生未能很好地關注自身特點，發現自身問題，促進自身發展。那麼，這里便牽涉到了大學生就業生涯目標的問題。

職業生涯目標是指可預想到的、有一定實現可能的目標。而職業目標的選擇並無定式可言，關鍵是要依據自我實際，這就要求我們要對自己有所了解。通過個人分析認識自己，估計自己的能力，確認自己的性格，發現自己的興趣，明確自己的優勢，衡量自己的差距，並以此來開發自己塑造自己，使自己的才能得到充分的發揮。然而調查表明，大部分大學生對自己的能力、興趣、職業傾向都缺乏深度了解，自然對職業生涯目標是模糊的。

三、對就業前景的關注程度

對就業情景的關注程度，直接影響了對為所選職業所做的准備程度和將來職業所帶來的成就高低。在調查中發現，只有14.5％的被調查者對當前的就業狀況有比較清楚的了解。不同年級的學生對就業前景的關注程度沒顯著性差異，而不同專業的學生對就業前景的關注程度就有顯著性差異，冷門專業的學生比熱門專業的學生更加關注就業前景。

造成這種狀況的原因可能來自於兩個方面。一方面，在校園里，舒適、閑逸的生活和父母的絕對經濟支持，使很多大學生忘卻或暫時忘卻了就業壓力帶來的緊張感，很少去接觸外面的世界。有些學生的確是每天都只是讀書，缺乏對就業的准確和認識。另一方面，學校提供的就業指導不夠。調查中，發現有73.5%的學生認為目前學校提供的就業指導不夠，需要更詳細具體的職業生涯規劃指導。

四、職業期望狀況

影響職業期望因素大致可分為三個方面，聲望地位穩定性因素（城市位置與社會地位），內在價值因素（發展空間和興趣愛好），外在價值因素（薪水高低）。在調查中，被調查者將薪水高低、發展空間、城市位置、興趣愛好、社會地位按自身在選擇工作時所起作用從大到小排序。其中在職業選擇中考慮的首要因素的選擇情況（見下圖），發展空間、興趣愛好成了大多數被調查者的首選，接下來依次才是薪水高低、城市位置、社會地位，男女生沒有顯著的差異。在調查中還發現被調查者中有83.3%的被試認為「前途」比「錢途」更為重要，60.3%的被試願意充當「雞頭」也不願意當「鳳尾」。以上結果表明，多數大學生更注重工作的內在價值。

從上述四個方面的分析表明廣州大學生職業生涯規劃呈現一下特點：（一）多數大學生對所學專業的滿意度較低；（二）大學生對職業生涯的規劃還比較模糊，自我認識不夠，絕大多數人沒有明確目標；（三）大學生對社會人才的需求了解甚少，另外，學校提供的就業信息不足，學生了解就業相關信息的渠道較少；（四）廣州市大學生的職業期望更注重發展空間和興趣愛好。因此，我們認為，根據上述特點，學校應該加強對學生的職業生涯規劃的指導，大學生應該及早進行職業生涯的規劃，為未來做好充分准備。