南開大學經濟學院白教授

㈢ 誰知道白長虹的簡歷

姓名:白長虹

性別:男

電子郵件:[email protected]，[email protected]

單位:現代管理研究所, 《南開管理評論》編輯部

職務:南開大學現代管理研究所副所長、《南開管理評論》副主編

職稱:教授 博士生導師

社會兼職:

學術兼職包括國際管理學會（AOM）及亞洲管理學會（AAOM）會員；華人管理研究國際協會（IACMR）創始會員，天津管理學會理事，天津科學學研究會常務理事；
社會兼職包括中國企業形象策劃專家委員會委員；中央電視台《商界名家》策劃顧問；《企業文化》雜志社理事；摩托羅拉大學培訓顧問，寶鋼儲菱等企業管理顧問；

研究領域:

顧客價值及其管理系統研究、基於顧客價值的服務競爭力評價和組織卓越績效管理評價研究、傳媒營銷、品牌與營銷傳播

主講課程:

MBA：營銷管理、服務營銷與管理
企管研究生：戰略營銷專題、管理理論前沿

參與項目:

近5年承擔了包括天津社科基金、教育部優秀青年教師基金、國家社科基金、國家自然科學基金、中港合作以及企業委託的20餘項科研課題，其中主持15項，參加8項。

一、主持課題包括：
天津社科基金青年重點項目「國有企業現代經理人激勵體系研究」；中港合作課題「服務企業生產力、服務質量與企業績效關系研究」；企業委託「企業文化與形象系統設計」、「品牌戰略與營銷管理系統設計」、「組織與激勵制度設計」、「銀行服務競爭力評價」、營銷戰略與服務系統設計」、「經營模式與發展戰略研究」、等；

二、參與課題包括：
國家社科基金課題「基於顧客感知價值的服務企業競爭力研究」、國家自然科學基金課題「基於顧客的品牌權益研究」、「中日公司治理比較研究」；教育部優秀青年教師資助項目「服務企業績效及其決定因素研究」；中港合作「服務企業績效模型研究」；新技術園區委託「卓越績效管理評價研究」、企業委託「鼎銘公司卓越績效管理評價」、「戰略績效管理系統設計」等。

主要論著:

1、著作（專著、編著、譯著）
1) 《市場驅動型組織》，譯著，主譯，北京：機械工業出版社2003-01；
2) 《顧客價值論：市場導向的服務企業管理模型》，專著，北京：機械工業出版社2002-1；
3) 《服務營銷》，張金成、白長虹主譯，北京：機械工業出版社2001-12；
4) MARKETING and CONSUMER BEHAVIOR in EAST and SOUTH -EAST ASIA，Co-author, McGrall-Hill Companies，Inc.1998
5) 《中國企業集團發展戰略及管理現代化研究》，朱衛衛、白長虹主編，天津人民出版社1996-08；
6) 《市場學》（教材），李景泰、白長虹主編，南開大學出版社1996-03版；
7) 《涉外經濟與改革開放叢書》（四），參編，南開大學出版社1993年
8) 《管理公共關系學》，李景泰、白長虹等編譯，南開大學出版社1990年
（《現代經理人激勵體系——立達模式及應用》，白長虹等7人合著，待出版）

2、學術論文
1) An empirical assessment and application of SERVQUAL in a Mainland Chinese Department Store, Xiande Zhao, Changhong Bai & Y.V. Hui, Total Quality Management,VOL.13,No. 2,2002:,241-254;
2) 基於顧客感知價值的服務企業品牌管理研究,白長虹、范秀成、甘源，《外國經濟與管理》2002-2：7-13；人大報刊復印資料《工業企業管理》2002-4：101-107；
3) 服務企業的顧客忠誠及其決定因素研究，白長虹、劉熾，南開管理評論5（6），2002：64-69
4) 基於顧客關系的價值創新，白長虹、武永紅，《科學學與科學技術管理》2002-12：86-90；
5) 西方的顧客價值研究及其實踐啟示，南開管理評論4（2），2001：51-55；
6) 基於顧客價值的顧客滿意研究，白長虹、廖偉，《南開學報》2001-6：14-20；人大報刊復印資料《工業企業管理》2002-1：126-132；
7) 綠色化：從製造業到服務業，白長虹、武永紅，《科學學與科學技術管理》2001-12：40-42；
8) 關於中國零售業態變革的思考，趙偉、白長虹，中國軟科學，00-2；
9) 管理顧問：實現管理升級與管理變革的重要資源」，劉希珍，白長虹，南開管理評論99-2；
10) 大型百貨零售企業服務質量及其管理體系，白長虹，趙偉，商業經濟研究98-12；
11) CI戰略的設計與實施，白長虹、陳曉東，《企業文化》98-5；
12) 集團企業現代化管理的幾個問題，白長虹、張玉利、王迎軍，《中國企業集團發展戰略及管理現代化研究》，天津人民出版社1996；
13) 戰略整合制勝，謝泗薪 白長虹，《企業研究》2003-05/07
14) 知識戰略與服務戰略的互動及整合，謝泗薪 白長虹，《科學學與科學技術管理》2003-6
國際國內研討會論文
15) 從日本光榮公司事件看跨國經營的倫理問題，白長虹、劉武、邱昭良，THE 1996 INTERNATIONAL CONFERENCE ON BUSINESS ETHICS 論文集，《北京商業》96-4選載；
16) 新競爭時代高層經理人激勵的挑戰與對策研究，白長虹、王永貴，《公司治理理論與實踐前沿》，中國財政經濟出版社2003-03
17) SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER VALUE AND BEHAVIOR INTENTIONS OF CUSTOMERS IN THE TELECOMMUNICATION INDUSTRY: EVIDENCE FROM CHINA』S MOBILE PHONE MARKET, co-author, Succeeding in the New Waves of e-Business, 4th International Conference on Electronic Commerce2002, HongKong.
18) 基於服務交互過程的價值創新，白長虹，甘源，《啟明—南開韓中經營管理國際研討會論文集》2002/04；
19) 服務企業的顧客忠誠及其決定因素研究，白長虹、劉熾，《南開—啟明中韓經營管理國際研討會論文集》2001/11；
20) An Application of SERVQUAL at A Chinese Department Store, co-author, Service Quality in the New Economy: Interdisciplinary and International Dimensions, published by ISQA, 2000;
21) 服務企業顧客關系與顧客感知價值，白長虹、黃晶、武永紅，第6屆全國青年管理科學與系統科學學術會議論文集，大連理工大學出版社， 2001年8月
電視、報刊學術專論與時評
22) 關注北大教改，CCTV《對話》欄目評論嘉賓2003-7-6
23) 秦曉：百年招商新航程，CCTV《對話》欄目評論嘉賓2003-3-9
24) 周明臣與中糧的三次重大轉折，CCTV《對話》欄目評論嘉賓2002-8-18
25) CCTV商界名家欄目專集《創新前沿：2002電視經濟年會》，評論嘉賓，機械工業出版社2003-01；
26) 榮寶齋，傳統文化如何經營？CCTV《商界名家》評論嘉賓2003-3
27) 順天府，名稱困境，CCTV《商界名家》評論嘉賓2002-9
28) 席殊圖書俱樂部，CCTV《商界名家》評論嘉賓2002-9
29) 「洋話連篇」，如何駕馭特許加盟，CCTV《商界名家》評論嘉賓2002-10
30) 丘比特：再次啟動北京市場的鑰匙在哪裡？CCTV《商界名家》評論嘉賓2002-10
31) 東來順，老字型大小如何連鎖擴張，CCTV《商界名家》評論嘉賓2002-11
32) 商業銀行服務競爭力：模型與評測，《中國金融家》2003創刊號
33) 研究顧客價值 創造競爭優勢,香港《文匯報》2002-09-19
34) 管理升級取向：市場驅動型企業，《天津日報》2002-01-28
35) 獨有的進步方式：新報業績令人矚目，《天津日報》2002-09-25
36) 管理咨詢不是一包到底，《天津青年報》2002-08-09
37) 「天津日報號」，報業營銷創舉，《每日新報》2002-07-13
38) 假日經濟的熱與冷，天津電視台「經濟觀察」2002-05
39) 服務企業實現管理變革與升級的戰略武器 ，《濱海時報》00/03/29；
40) 「企業形象與品牌經營系列」（CIS:『化妝術』還是『戰略武器系統』、 CIS設計程序、 教育、宣傳、管理：CIS的戰略實施與推進、品牌經營：開發與推廣），《香港商報》98/08；
41) 從日本光榮公司事件看跨國經營的倫理問題，《中國經濟時報》98-10
42) 以寡制眾：實現趕超型成長，《中華工商時報》98/01/26;
43) 合作與競爭：組織重新設計的焦點，《中華工商時報》97/12/29;
44) 戰略杠桿: 企業成長新理念, 《中華工商時報》97/10/27;
45) 管理的力量, 深圳《寶安風》97-14 ;
46) 多元化之路還能走多遠, 深圳《寶安風》97-15 ;
47) 瞄準標桿 後來居上（第二作者）,《寶安風》97-21;
48) 「21世紀學科建設與教學改革」徵文「新院長再造哈佛管理學院」，《南開周報》97年第631期;

3、研究報告
1) 招商銀行服務競爭力評價報告2003
2) 中國網通集團天津通訊公司員工滿意度與內部服務質量評價報告2003
3) 濱海快速交通有限公司（天津輕軌）整體企劃指南2003
4) 中儲股份發展戰略研究報告（營銷與服務戰略）2002
5) 天津開發區葯品公司經營模式與發展戰略研究報告2002
6) 深圳商業銀行服務競爭力評價報告2002
7) 北方人才港股份有限公司CI策略與人才網站定位研究2002
8) 工商銀行顧客滿意度、服務質量與競爭力調查分析報告2001
9) 中國銀行顧客滿意度、服務質量與競爭力調查分析報告2001
10) 現代經理人激勵系統研究. 天津哲學社會科學基金項目總報告2000
11) 立達房地產公司高層經理人激勵管理體系設計1999
12) 對「津派服裝」發展的若干思考，天津市人民政府《政務參考》98-27；
13) 天津和平海灣電源集團現代營銷管理體系98年；
14) 天津立達國際商場股份有限公司服務質量管理診斷報告97年；
15) 中策葯業有限公司CIS手冊，策略設計，96年；