大學生人際交往心理學論文

㈠ 求大學生建立良好人際關系的重要性論文一篇

大學生人際關系論文
大學生的人際交往與溝通能力
我們隊根據工作需要，決定對各寢室人員進行了調整，大家相處了一年的室友證明而對於像你們這些正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、師友之間、個人與集體等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網路系統。
一、良好的人際交往與溝通能力對於大學生的成長與發展重要性
人際交往與溝通是一門學問。它對於大學生形成和發展具有重要意義。
（一）和諧的人際氛圍是大學生順利完成學業的基礎。
社會不是抽象、竊同的，而是由具體的人及其相互之間的交往編織起對於大學生來說，與周圍的同學、教員交往、溝通中融洽相處，這就為自己減少煩惱，心身愉快，集中精力學習，順利完成學業創造了一個良好的學習和生活氛圍。
（二）良好的人際交往與溝通能力有利於培育大學生健康的心理。
聯合國世界衛生組織對健康下的定義是：「健康，不僅沒有身體疾病，還要有完整的生理、心理狀態和社會適應能力。」從這個定義中可看到，心理健康是一個健康的人不可缺少的一部分，過去人們對心理健康問題沒有引起足夠的重視，對大學生中產生孤獨感、自卑感、或喜歡過孤獨的生活，往往不會從心理不健康的角度去認識問題。一個心理健康的人是一個樂於交往的人，既願意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學保持一種和諧的交往關系，而離群索居、喜歡孤獨、亂離朋友、不願交往的人往往不是一個心理健康的人。從這個意義上講，交往是人類維持心理健康的重要保證。由於人是有感情的動物，人的情緒體驗往往會決定人的心理狀態，而情緒的困狀又大多表現在人際關繫上。人有相互交往的需要，當一個人有了群體歸屬感才會有安全感，才會消除孤獨感，形成愉悅的情緒體驗。大學生正處於自我與社會外性發展的重要時期，這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得需要通過良好的人際交往和溝通，達到相互了解、理解和認同。因此，大學生健康的心理需要良好的人際交往和溝通。
（三）良好的人際關系與溝通能力是大學生未來事業成功的必備素質。
一個人要在事業上獲得成功的要素很多，其中良好的人際交往是不可忽視的前提條件。因為人際交往是青年人增長才學、開啟心智；適應社會、准確定位；認識自我、完善自身；協調關系、攻克難關的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。而且像你們這樣的地方委培生還面臨著自己找工作的問題，今後要融入社會＝開創事業。特別是在市場經濟的條件沖擊下，社會競爭激烈，如果你們布局備人際交往能力，將來就無法在社會上站穩腳跟。
（四）良好的人際交往與溝通能力有助於大學生未來家庭生活幸福美滿。
只有善於與他人交往，對他人才能於所了解，又了解才能有溝通，有處理好各種關系。在不久的將來，你們都會擁有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美滿，從某種意義上說，也取決於你們自身的人際交往和溝通能力。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題
在大學階段的學習生活中，由於主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。
（一）大學生人際交往與溝通中存在問題的類型
1、自我中心型。在與別人交往時，「我」字優先，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就鬱郁寡歡，誰都不理，或是亂發脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。這種類型有兩種情況，一種是不願讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然願意與他人交往，但由於性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什麼都一個人，很難融合到大集體中，產生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的願望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人願望，利益是否能夠實現和達成，實現的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經濟通行的「等價交換原則」用於人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現個人目的；或「唯利是圖」；大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己「實惠」的人，濫交亂捧能給自己「實惠」的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬於自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區隊與瞿之間也存在類似的問題，對於本分隊本區隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區隊有困難的時候不願伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中，一般表現是，以一種假想目標為出發點進行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，說風就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關系和諧的蛀蟲。另外，心理學認為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發人奮發向上的積極性。而一旦這種 嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的「嫉賢妒能」。如若自己不能夠很好的調節心態，發展到極端就會產生同歸於盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優秀者雲集在一起，有的學員不能夠保持優秀，學業上優越地位的失落，很容易產生忌妒心理。輕者出現內向，躲避，重者出現精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。有些學員熱衷於江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他學員稱兄道弟，拜把子，管它什麼軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關系的玷污，它是封建社會的產物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質的區別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到「人伴賢良智更高」。
（二）大學生人際交往與溝通存在問題的原因。
這個原因有很多，分析起來有這樣幾個因素：
1、自私自利是首害。如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們「望子成龍」的期盼，對自家「獨苗」的呵護，成為培育「一切為我」的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養成的「以自我為中心」的自私心理就暴露無余。
2、素質教育的匱乏，我國目前的教育現狀仍處於應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數。卻忽視了無法用分數衡量的內在素質的培養，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質。
3、市場經濟的負面影響。市場經濟的發展，一方面動了我國經濟社會的發展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。
三、大學生如何提高人際交往和溝通能力
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣,「沒有規矩不成方圓」，大學生在交往過程中，也有它內在的規律性，即依據一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創造更好的人際交往的藝術。
1、正直原則。主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特徵就是平等，這是社會進步的表現。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人雲：「欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恆愛之；敬人者，人恆敬之」。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背後誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦盪。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為「人生的無價之寶」。古人也說，「精誠所至，金石為開」，「心誠則靈」。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：「只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的」。
4、寬容原則。在與人相處時，應當嚴於律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，「金無足赤，人無完人」。交往中，對別人要有寬容之心，如「眼睛裡容不得一粒沙子」般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善於展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。在交往中，要善於從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式,設身處地地體會對方的情感和發現對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當的溝通和解決問題的方法。
6、互補互助原則。這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現在精神領域。包括大學生氣質、性格、個性特徵的內容。往往我們會發現不同氣質、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒並不一定配合相處得很好。所以「尺有所短，寸有所長」，在交往過程中要勇於吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
（二）建立良好的隊集體
隊集體形成，一般要經歷四個階段，第一階段是聚合期。一個集體的初期，學員間缺乏感情聯系，保持較大的心理距離；第二階段是同化期。通過初步接觸與集體活動，學員間不斷產生共同體驗和共同語言，逐漸形成集體意識，開始有了自發的共同的要求和行為。第三屆斷是形成核心期。在進一步交往中，出現了一批受學員擁護的核心骨幹，他們在隊內建立了比較穩固的地位，能把學員們團結起來，自覺管理學員隊。第四階段是成熟期。隊內核心的形成，促進了集體規范的形成，營造了一種群體心理氣氛，學員團結，人際關系協調，一個真正的隊集體成熟期來，隊風是整個集體狀況的具體表現。每位學員都有責任通過自身努力和共同協作，為建設良好的隊風作貢獻，為健康成長營造良好的環境。骨幹更應該以身作則，為學員辦實事，建設凝聚力強的團結性隊集體，這樣更有利於學員和人際交往。
（三）鍛煉提高人家交往能力
人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
1、善於結交。在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善於結交是指能夠巧妙地引起對方注意，並主動製造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。
2、善於表達。常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善於表達，要求表達的內容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。
3、善於傾聽。傾聽的目的一方面是給對方創作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看錶、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。
4、善於處理矛盾。在人與人的交往過程中，難免會產生各式各樣的矛盾和摩擦，而善於出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創造深入交往的氛圍。
上面將了很多大學生在人際交往中遇到的問題以及如何提高交際能力。我認為總的來講，在平時交往中各位學員應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

㈡ 大學生人際關系與心理健康論文 2000字 急求 謝啦

網上摘抄

談大學生人際關系與心理健康的關系。要求包括1.自我意識與人際關系2.人際關系失調會引起哪些問題3.人際交往的意義和作用4.自己在人際交往方面存在哪些問題5.如何建立良好的人際關系。2000字，簡單的就成，不用太復雜，大一水平就ok，作文似的。從網路上摘抄就可以，不要原創。經歷過了高考的獨木橋，我們走到了現在——求知的最後一站。很多人都想時光倒流，回到那無憂無慮的年代，單純的友誼，單純的自我。可是時間是會改變一切的，在時間的襯托下稚嫩的臉龐開始出現了飽經滄桑的影子，單純的心靈也因所在的環境變得復雜起來。剛步入大學校門的我們都被冠以「大學最重要的就是人脈」的意識。處於青年期的大學生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界，獲得友誼，滿足自己物質上和精神上的各種需要。因此，青年期的大學生尤其希望被人接受、理解的心情尤為迫切。在人的一生中，再也沒有像青年時期有那種強烈地渴望被理解的願望。沒有任何人會像青年那樣處在孤獨之中，渴望著被人接近與理解，沒有任何人會像青年那樣站在遙遠的地方呼喚。
人際關系，是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關系，或心理上的距離。人際關系即是人與人之間心理上的直接關系，也就是情感上的關系。表現為雙方發生好感或惡感，對別人的行為容易接受或無動於衷、積極的交往或閉關自守、心理上與他人相容或不相容等。它反映在群體活動中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態。和諧、友好、積極、親密的人際關系都屬於良好的人際關系，對於一個人的工作、生活和學習是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關系則是不良的人際關系，對一個人的工作、生活和學習是有害的。
然而對於大學生而言，我們對人際關系的追求往往帶有較多的理想化色彩，無論是對同齡朋友，還是對師長，往往是以理想色彩看待交往，希望交往不帶任何雜質，同時我們也常常以理想的標准要求對方，一旦發現對方某些不好的品質就深感失望。其實大家渴望友誼和交往，有著人際交往的迫切需要，但有一些還是不願意想周圍同學說，而是深深埋在心底，長期的積郁，再加上血液負擔的壓力，使大學生的人際適應力下降。因此，和其他人群相比大學生人際關系的挫折感較強，容易由於交往受挫引發心理障礙。
實際上在大學生的交往過程中都會或多或少的出現這樣那樣的問題，在每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系的氣氛中，應該如何改善人際關系，如何加強人際交往，大概是每個大學生迫切希望解決的問題。其實對於大學生而言，人際交往對學習、生活和心理健康都有很大的意義。
大學生要改善人際關系，就必須明確人際關系的原則。從心理上講，每個人都是天生的自我中心者，個人都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。因此，在社會交往中，就更重視自己的自我表現，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。據研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對於真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更願意同他交往並建立和維持關系。我們了解這樣的原則，我們就會更清楚大學生的人際交往怎樣會更好。
大學生必須克服社會知覺中的偏差。由於我們最初獲得的信息及由此信息形成的第一印象在總的印象形成過程中的作用更大，然而我們在最初並不會對一個人完全的了解，但是我們的印象往往就已經形成了。在大學生入學的開始對一個同學形成了不好的印象往往在以後很久也不會改善，這樣就會影響我們的正常交往。其實說不定這個同學是一個很優秀的學生，只是由於開始的某一點和你很不合，故而形成了不好的印象，大學生必須克服這樣的想法。有人還習慣通過外表來判斷一個人，當一個人的外表充滿魅力時，其與外表無關的特徵，也會得到更好的評價；當一個人看起來很邋遢，即使他有很好的表現，往往也會被忽視。這樣的習慣也會給大學生的交往帶來破壞，也要克服，改變，否則一定會影響正常的交往。有的大學生機械的將所交往的對象歸於某一類人，不管他是否表現出該類人的特徵，都認為他有這類人的特徵，總是把對這類人的評價加到他身上。比如通常的大學生都會認為家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處。但其實這其中很多同學還是很友好，很好交往的。這種先入為主的想法常常妨礙大學生的正常人際交往。還有的大學生往往會「以小人之心，度君子之腹」，就是往往與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態度或慾望轉移到別人身上，認為別人也是如此。這樣交往中往往會很容易產生誤解，不利於大學生的人際關系，我們必須改變這種想法。
大學生不僅要克服各種不正確的認知，還要塑造良好的個人形象，培養良好的交往品質，增進個人的魅力。通常大學生在交往中，往往會喜歡和有良好個人想像的人交往。首先我們要提高個人的心理素質。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以積極的態度進行交往。只是這些還不夠，大學生還必須有各種良好的交往品質。如真誠、信任、剋制、自信、熱情等。真誠的交往能使交往者的友誼地久天長；信任能夠從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防，我們一定要真心誠意，而不是口是心非；剋制往往會「化干戈為玉帛」，使許多事情可以避免，也能以大局為重；自信在大學生的人際交往中可以獲得很好的印象，自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，讓人對你也產生好感，便於人際交往；熱情在大學生的人際交往中能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的感情，促進人際關系的改善。我們要努力的培養這有關各個方面的良好品質。
最後大學生必須學會交際的技巧。大學生只要注意加強交往的實際鍛煉，學會技巧，良好的交往能力就一定會形成。良好的人際關系有賴於相互的了解，有賴於彼此思想上的溝通；還要注意與人交談，交換看法，討論感興趣的事情；溝通時，語言表達要清楚、准確、簡練、生動；要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。
學會了解和溝通，對於大學生建立良好的人際關系很重要。因此，大學生要經常的站在對方的角度去理解和處理問題，一切就簡單多了。一般而言，善於交往的人，往往善於發現他人的價值，懂得新生他人，願意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強求，與朋友相處應存大同，求小異。這樣做可以得到很多的人真心相處。學會交談，還要學會贊揚和批評，學會說謝謝。心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調動一個人的積極性。贊揚能使羸弱的身體就得強壯，能給恐怖的內心以平靜與依賴，能讓受傷的神經得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心。大學生更應該學會贊揚，如果同學被你贊揚，他會覺得自己是很優秀的，自己被肯定，他也一定會對你產生好的印象。適時的贊揚可以增進彼此的吸引力。我們有必要學會贊揚，一般人都不喜歡被批評。批評是負性刺激，通常只有當用意善良、符合事實、方法得當時，才會產生效果，才能促進對方的進步。而且批評時要注意場合和環境，還應對事不對人，否則會挫傷對方的積極性與自尊心，措辭應該是友好的，真誠的。當然最好還是不批評。如果能夠落落大方的說謝謝，也會使對方銘記於心的。我們通常認為親近的人不需要說謝謝，願意記在心中。但事實上如果說出謝謝會更令人舒服。溝通是要注意語言的使用，說話不要太刻薄，也要注意技巧。交往時要主動的交往。對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關繫世界，並在這個世界上幫助與被幫助、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動始發交往活動，主動去接納別人的大學生，在人際關繫上往往較為自信，主動交往的稀少源於兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會像自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處於窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想像的那麼嚴重，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生情境。二是人們在人際關系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，"那些善於交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑"，"我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我"等等。大學生的主動交往也很重要，特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。大學生一定要建立自信主動和同學、老師交往，有利於形成良好的心理素質。最後要學會幫助別人。心理學家發現，以幫助與相互幫助開端的人際關系，不僅良好的第一印象容易確立，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關系迅速建立起來。
對於我們在校的大學生，要從各個方面鍛煉自己，克服各方面的心理問題，改善人際關系，使自己能夠適應大學生活。
大學生時期是大學生心理趨於成熟的時期，此階段，特別需要別人的理解，願意向別人傾訴自己的思想，以便通過別人的理解與安慰而對壓抑的情緒進行調節，使心理壓力得到緩和。因此，大學生的人際交往顯的尤其重要。

參考文獻：
吳才智，包衛《大學生心理健康》華東師范大學出版社
蘇巧榮《大學生心理輔導》浙江大學出版社

㈢ 人際交往心理學論文怎麼寫

一、人際關系的定義

人際關系是指人與人之間心理上的關系、心理上的距離。自有人類社會以來，人就有交往上的需要。所以人際關系是得以生存、人類社會得以存在和發展的基礎和保證。也就是說，人際交往將個人與個人、個人與群體相聯結並形成相互作用，相互影響共同發展的網路系統。

二、人際關系的要素

人際關系（交往）其實質是一種特定的社會現象，一般具備以下幾方面要素。

交往的主動性

人們在交流溝通的過程中，不是一方領導另一方，而是雙方都是活動的主體。在日常生活中，我們常可碰到這樣的情況，如你上街購物，雖然你可主動地選擇某品牌的商品，但營業員也可主動向你介紹相關品牌的商品信息，供你選擇。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處於次要地位的一方，也不是被動地接受信息，機械地作出反應，而是根據自己的要求，興趣去理解和分析對方的信息並作出反饋，調整自己的言行，達到信息交流之目的。如在就醫過程中，醫生與病人之間的關系來說，在診治方面醫生雖然是主動地下診斷開處方，但病人也並非是被動的，他也可向醫生反映自己的病情，以及用何葯甚至何劑量適合自己，醫生根據病人的反饋來調節自己的診治。

交往的互益性

單個個體的各種活動，雖然可能與外界有密切的關系，但不能稱之為人際交往。人際交往必須是在兩個以上的個體之間進行的相互作用的活動。一方發出信息會引起另一方在心理和行為上的反應，這種反應反過來成為新的信息作用於前者。如一位護士對一位慢性病人講：「這個病你比我有經驗，所以還得多聽聽您的意見。」病人聽後會自然作出積極的反應。所以，人們在影響他人的同時，也接受著他人的影響。

交往的條件性

在人際交往中，首要的條件是雙方所使用的符號必須相同或相通，這是交往發生的必備條件。可以是語言符號，也可以是非語言符號。如符號不同可鬧出許多笑話。例：一個外國人與本國人交往時，必須使用同一種或彼此都能理解的語言，或其他符號，否則易產生歪曲、誤解。

三、人際交往的功能

獲得信息的功能

隨著時代的發展，信息呈幾何級數地增長，能直接從書本上獲得的知識和信息總是有限的，這需要人們以更迅速的方法直接溝通信息。如電腦上網，可以交友、購物、等。當今社會是信息的社會，信息就是知識，信息就是財富，有人由於獲得了某一信息，而成為百萬富翁；而又由於信息的滯後使你落後，甚至企業倒閉。

在當今的護理工作中，更需要大量的信息，新的知識，新的技能，才能使我們的護理事業不斷發展、更新、壯大。

心理保健的功能

人們進行交往不僅獲得信息交流，而且實現心理上的溝通，情感上的交流。如：在交流過程中，雙方對某一問題或某一觀點都有相同的認知，雙方會產生情感上的共鳴，越說越投機，彼此成為力量汲取和情感宣洩的對象。大家在生活中都有這樣的體驗，有時遇到好友有談不完的話題，真是久逢知己千杯少，即使對方的某一觀點不一致，也不會予以指責或排斥，而會採取接納、容忍的態度。這說明他們在交往時彼此相容，心理上的距離很近，雙方都會感到心情舒暢，愉快。因此，人類心理健康的適應，其實質是人際關系的適應。相反，心理病態，是人際關系的失調所致。如彼此採取消極、否定、排斥的態度，削弱了人際關系朝不利的方向發展，而產生分離性情感。如兩人有矛盾，也不願溝通。你看不慣我，我也看不慣你，彼此心理距離很大，易產生抑鬱情緒及孤獨寂寞感。如婆媳關系不和、夫妻之間以及父母與子女之間的分歧，都會產生心理上的不良因素，有損心身健康。因此，作為護士我們在與病人交往過程中應該採取積極、肯定、接納的態度。

促進自我意識發展的功能

榜樣的力量促使人成長。自我意識的發展是通過交往實現的，在與他人的交往中，會產生改變自我的興趣、動機、能力、意志和行為。人在從他人對自己的態度和評價中認識自我形象，自我意識的發展也在不斷交往中趨於客觀、成熟、完善。

四、影響護士交流的因素

移情

這個詞是由西多普·利普斯（ThedopLipps）於1909年首次提出的，他將移情定義為「感情進入」的過程。也就是說移情是從他人的角度去感受，理解他人的感情，是分享他人的感情而不是表達自我情感。簡言之，移情是從對方的角度來觀察世界，通俗地說—角色轉換，我們醫務人員應站在病人或病家的立場上去理解、思考問題。如：我們現在制定的一些制度是否從病家的角度去考慮還是從我們工作的角度去考慮。

移情對於患者來說可產生積極的治療效果

⑴首先，移情可使患者減少被疏遠的感覺和那種陷於困境的孤獨感。當患者感到被理解時，就會感到自己還有存在的價值。平時在人際交往過程中，人們最大的願望在於被人理解，一旦彼此產生誤解後，會產生不愉快情緒，甚至吃不下飯，睡不好覺。

⑵移情有助於使患者感到他人對自己的關心，可使患者產生較強的自我接受感。有助於患者在困境中作自我調整。

⑶移情能提高患者的自我控制能力。

如患者出現焦慮、緊張和悲觀時，我們的護士給予支持、鼓勵，並關心幫助病人，此時患者會嘗試著控制自己的情緒。

控制

第二個主要交流變數是控制（Control）。在每次交流中，控制是必不可少的，它是人際交流中的一個內在成分。只要一個人影響他人他事，或被他人他事所影響，就存在著控制。患者是否對疾病具有控制感？我們不僅要考慮個人的感受，即所謂的「個人控制」。還要考慮人際間或相互間的感受，即所謂的「關系控制」

個人控制：是人們在能控制環境對他們生活的影響時產生的一種感受。個人控制能增加人們對自己行為的權利感，降低他們的無權感。

分類：行為控制、認識控制、信息控制、回顧性控制

關系控制：被認為是人們對自己與別人聯系的一種感知，同時也是他們對自己能影響相互的性質和發展程序的感知。這類控制屬於人與人之間的相互關系，而不是作為個人特徵存在的。通過交流，就會產生有效的人際溝通。

分類：互補關系、對稱關系、平行關系

控制在護理工作中的應用

⑴從患者的角度看控制

無論病人是患了什麼病，是嚴重的疾病，還是不太嚴重的疾病，均失去了個人控制，這是患者遇到的一個主要障礙。患者面對一個現實—他們不能完全主宰自己的命運，要動不能動，連個人生活料理都要別人幫助。疾病使患者的生活產生了不確定感，患者就連最基本的生理需求及安全需求都不能控制。因而出現了失控感，失控感使病人出現兩種後果。依賴性：任何事都依賴於醫務人員，有些事完全可以自己處置的，也不肯去做。對抗性：認為自己的疾病已無法治了，表現為憤怒，拒絕各種治療，對事處置為對抗性的。此時作為醫務人員（護理人員）應針對病人的心理及有關情況，幫助病人處理好這些問題。

恢復控制感：

評估病人失控制感的原因及有關因素。

採取有效的措施：

在病人能自己管理方面讓病人自己支配。如：剖腹產病人，鼓勵其盡早起床走動，個人衛生盡量自己料理。如：骨折病人，石膏拆掉後也要盡早鍛煉肢體功能。在病人不能獨立管理時，讓他們以參與者的角色與醫務人員共同處理。

⑵從護士的角度看控制

對醫務人員（護士）來說，重要的問題不是失控，而是要找到與同行和患者「共同控制」的有效途徑。關系控制對醫務人員來說是首要的問題，通過分享控制，可消除個人的失控感，達到相互依存。

信任

包括不加評論地接受他人。為個人能依據他人交流行為的一種個人期望。

信任在醫療護理中的應用

當相互關系出現信任時可產生積極作用。信任有助於人們產生的一種安全感和與外界有聯系的感覺。使人感到自己不是孤獨的，別人都在關心他。信任可在相互關系中創造一種支持性氣氛，這種氣氛可減少防衛性交流，它能使人們更加坦率地、真誠地表達自己的態度、情感和價值觀。在醫療護理中，第一個作用—安全感，對患者來說特別重要；第二個作用—支持性氣氛對醫務人員來說特別重要。作為醫務人員，首先要關心、照顧病人，與患者建立相互信任的人際關系，才能使各項治療、護理措施順利進行，才能促進病人早日康復。