四川廣播電視大學作業心理學答案

⑴ 電大 健康評估 影響認識水平的因素有哪些

電大2010心理與健康形成性考核答案
作業1
一.填空題
1.神經中樞 大腦 外界刺激
2.無條件反射 條件反射
3.認知因素 情緒因素
4.家庭因素 學校因素
5.空間 精神 行為
6.斯金納
7.瑞士
8.羅傑斯 非指示性療法
二.名詞解釋
1.條件反射是動物和人後天獲得的，經過學校才會的，具有暫時性質的反射。
2.動力定型是人腦中形成的各種暫時神經纖細是按照客觀事物直接的聯系及其內部的關系，在大腦皮層上建立了一系列的暫時聯系，構成了復雜的暫時聯系系統，這些已經鞏固了的暫時聯系系統叫做動力定型。
3.亞健康即一種介於健康與疾病之間的「第三狀態」。
4.心理健康是生活在一定社會環境中的個體，具有一中持續良好的心情，其認識活動，情緒反應，一直行動處於積極狀態，而且具有正常適當的調控能力，並能充分發揮其身心的潛能。
5.第一信號系統是凡直接作用於有機體感覺器官而引起信號作用的具體刺激。
三.簡答題
2.健康人一般具備那些基本條件？
答：1.生長發育良好 2.神經系統的功能好 3.心肺功能好 4.身體素質好 5.對外界環境的適應和抗病能力強
3.怎樣預防亞健康帶來的消極影響？
答：1.通過體育運動來緩解身心緊張
2.科學的生活方式保證機體的健康狀態
3.信心十足地適應不段變化的社會環境

4.心理健康的標准有哪些？
答：1.心理活動與外部環境師傅具有同一性
2.心理過程是否具有完整性和協調性
3.個性心理特徵是否具有相對穩定性
四.論述題
1.答：影響因素：1.生理因素 2.心理因素 3.客觀因素
2.答：如果一個人具備了智力正常，情緒健康，心理符合年齡發展的階段特徵，人際關系和諧，自我意識正確，人格完整，正視現實和接受現實的特徵，則這個人心理是健康的。

作業2
一.填空題
1.廣義學習 俠義學習 2.巴甫洛夫 桑代克 華生 3.正遷移 負遷移 4.主觀體驗 外部表現 生理喚醒 5.面部表情 體態表情 語言表情 6.誠實原則 寬容原則
二.名詞解釋
1.廣義的學習指在生活過程中通過實踐或訓練而獲得，有經驗引起的比較持久的心理或行為變化的過程。
2.非智力因素是指除智力以外的心理因素。
3.認知派學習理論是認知主義強調學習的獲得知識，形成認知結構的過程。
4.學習遷移是一種學習對另一種學習的影響。
5.需要是有機體內部的一種不平衡狀態。
6.情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。
7.人際交往是指兩個或兩個以上的社會主體之間運用語言或非語言符號交換意見，傳遞思想，表達感情和需要等動態互相作用過程。
三.簡答題
1.答：學習是人生活的基本需要，是人生命的本體。
學生的學習既是學習知識經驗的過程，又是學習做人的過程。
2.答：區別：1.在基本結構上，陳述性知識學習是以符號所代表的概念，命題和原理意義的學習；而程序性知識學習是為熟練掌握操作方法的學習。2.從意識控制的程序來看，陳述性知識學習是一種意識控製程度較高的學習，激活速度慢，往往需要很強的意識參與；程序向知識學習是一種意識控製程度較低的學習，激活速度快。3.從學習速度來看，陳述性知識學習速度快，能在短時間內大量累積，但遺忘的也較快；程序向知識學習速度慢，需要大量的練習才能達到熟練水平，但不易遺忘。
3.答：1.強調以學生為中心，突出學習者在教學過程中的中心位置。2.讓學生察覺到學習內容與自我的關系，一個人只會有意識地關注他認為與保持或增強「自我」有關的事情，而這種相關性將直接影響學習的速度和效果。3.讓學生身處一個和諧，融洽，被人關愛和理解的氛圍。4.強調從做中學。
4.答：1.問題解決策略。2.記憶策略。
5.答：區別：1.情緒出現比較早，多與人的生理性需要相聯系；情感出現較晚，多與人的社會性需要相聯系。2.情緒具有情節性和暫時性；情感則具有深刻性和穩定性。3.情緒具有沖動性和明顯的外部表現；情感則比較內隱。
聯系：情感是在多次情緒體驗的基礎上形成的，並通過情緒表現出來；反過來，情緒的表現和變化又受已形成的情感的制約。
6.答：1.傳遞信息的功能。2.心理保健的功能。3.行為協調功能。
7.答：1.臨近吸引2.外表吸引3.個性吸引4.相似吸引5.互補吸引6.互相吸引7.熟悉吸引
9.答：1認知障礙2.情緒障礙3.人格障礙4.能力障礙5.心理失常引起的障礙
四.論述題
1.答：影響學習的因素分為智力和非智力因素。
2.答：方法：1.強化自我認識。2.讓謙虛感染人。3.以合作接交人。4.用發展的眼光看待他人。5.尋找雙方的共同點。
措施：1.提高語言表達技巧。2.有計劃地開展培訓活動。3.有效利用計算機網路平台。4.合理利用行政手段的強制功能。5.拓寬溝通渠道。

作業3
一.填空題
1.獨特性 穩定性 2.內傾型 外傾型 3.性器期 潛伏期 兩性期 4.外傾性 神經質 精神質 5.自我中心期 客觀化時期 主觀化時期 6.自我擴張型 自我萎縮型 7.團體治療法 系統脫敏法
二. 名詞解釋
1.人格是指一個人的整體精神面貌，即具有一定傾向性的心理特徵的總和。
2.氣質是人與生俱來的典型，穩定的表現在心理活動的強度，速度，靈活性與指向性等方面的一種穩定的心理特徵。
3.性格是人對現實的穩定態度和習慣了的行為模式的心理特徵的總和。
4.人格障礙就是一個人典型的，慣常的行為模式表現得異於常人的特點。
5.自我意識是個體在與周圍環境長期互相作用的過程中逐漸形成和發展起來的。
6.挫折是指人們在某種動機的推動下，為實現目標而採取的行為遭遇無法逾越的困難障礙時，所產生的緊張，消極的情緒反應和體驗。
7.系統脫敏法是一種對付受挫後的緊張與焦慮的有效方法。
三.簡答題
1.答：弗洛伊德提出了以無意識理論為基礎的人格結構理論，認為人格結構包括本我，自我，超我三部分。三我平衡，人格就會得到和諧發展，否則，就會產生人格障礙或心理問題。
2.答：1.生物遺傳因素 2.環境因素 3.自我調控系統
3.答：1.膽汁質 2.多血質 3.粘液質 4.抑鬱質
4.答：1.症狀標准 2.嚴重程度標准 3.病程標准 4.排除標准
5.答：形成原因：根據精神病學家和心理學研究成果來看，產生反社會型人格的主要原因有早年喪父喪母或父母離異，先天體質異常，惡劣的社會環境及家庭環境，不合理的社會制度的影響，以及中樞神經系統發育不成熟等。
治療方法：1.通過認知領悟療法，明確認知，提高自我控制力。2.改善家庭環境，培養獨立生活能力。3.行為矯正
6.答：自我意識結構表現在自我認識，自我體驗和自我控制三方面，自我認識是其中最基礎的部分，決定著自我體驗的住到心境及自我控制的主要內容；自我體驗又強化著自我認識，決定了自我控制的行動力度；自我控制是完善自我的重要途徑，對自我認識，自我體驗都有調節作用。
7.答：1.物理世界 2.社會比較 3.反射性評價 4.內省 5.自我知覺與歸因
8.答：1.個體生理因素 2.生活環境的不適應 3.自我期望與實際有效行為不匹配
4.人際交往不適 5.動機沖突
四.論述題
1.答：埃里克森認為人的一生發展要經歷從出生到晚年的八個階段，每個階段都有著某些特定的需要，會面臨一些需要解決的問題，即面臨一種心理社會問題。如果這些需求滿足了，那麼個體就會順利發展到下一個階段。如果這個需求未被滿足，那麼就會停滯或倒退。
2.答：標准：1.具有和諧的人際關系 2.良好的社會適應能力 3.正確的自我意識 4.樂觀向上的生活態度 5.良好的情緒調控能力
如何塑造：1.要營造民主，和諧的家庭環境 2.認識自我，悅納自己 3.提高自我防禦和自我調控能力，培養良好的心理素質 4.積極參與集體活動，提高人際交往能力 5.豐富知識，加強自我修養 6.培養良好的習慣
3.答：1.確立遠大的理想，信念和科學的世界觀，人生觀。2.樹立正確的挫折觀。3.調節自我抱負水平。4.進行正確的挫折歸因。5.培養良好的意志品質。6.保持健康的情緒。7.養成良好的性格。8.建立和諧的人際關系。9.走出自我挫敗的誤區。

作業4
一.填空題
1.網路行為成癮 網路交往成癮 2.師生咨詢 成員互詢 3.職業導向系統 職業動力系統 4.氣質 性格
二.名詞解釋
1.厭惡療法是一種比較常用的行為治療方法。
2.代幣法是行為治療方法的一種，通過使用諸如籌碼、積分、紙片等作為強化物，以發揮正負強化作用而實施的行為改變方案。
3.理性情緒療法是艾利斯創立的一種網路成癮的認知療法。
4.團體心理輔導是將網路成癮的青少年集中進行行為干預和輔導，要靠「團體場」的力量與網路成癮者自己的積極努力而達到矯治成癮的目的。
5.擇業心理是指人們對自我，職業和社會的認識基礎之上形成的，對待職業和職業行為的一種心理系統。
三.簡答題
1.答：網路成癮又稱網際網路性心理障礙，臨床上指由於患者對互聯網路過度依賴而導致的一種心理異常症狀以及伴隨的一種生理性不適。
類型：1.網路色情成癮 2.網路關系成癮 3.網路行為成癮 4.信息收集成癮 5.網路技術成癮或電腦成癮
2.答：1.正常的自我控制能力。2.正確把握自己的情緒，以平靜的心態面對不友善的交往。3.對信息由辨別真偽的能力。4.正確對待和處理網路與現實生活的關系。5.良好的自我意識。6.良好的人際關系。7.忘我的工作和學習熱情。
3.答：1.網路自身的誘惑 2.家庭環境與父母教養方式的影響 3.上網者自身人格特點 4.壓力
5.答：氣質分為多血質、粘液質、膽汁質和抑鬱質四類。多血質的人適合對外交交往比較多，挑戰性比較強的職業；粘液質的人適合比較穩定的，按部就班的職業；膽汁質適合需要經常打交道，工作內容和環境不斷變化，且比較熱鬧的職業；抑鬱質的人適合從事安靜，細致的職業。
6.答：1.客觀認識自己，優化人格 2.主動適應社會 3.增強就業能力 4.尋求心理咨詢
四.論述題
2.答：1.反向實踐 2.外部阻止物 3.制定目標 4.節制 5.提醒卡 6.個人目錄 7.支持小組 8.家庭治療
3.答：首先，要引導求職者正確處理個人利益與社會需要的關系，把個人職業發展與社會要求有機結合起來，其次，要幫助求職者全面，客觀地認識和評價自己，再則，要引導求職在擇業時具有發展的眼光和對未來的預見性，最後，要使求職者改變「一次就業定終身」的思想，樹立「先就業，再擇業，後創業」的擇業觀。

作業5
一.填空題
1.動力模式 行為模式 2.消極攻擊人格 成癮性 3.學績測驗 人格測驗 4.教育測驗 職業測驗 5.卡特爾的16種人格因素測驗 艾森克人格類型測量表 6.羅夏墨漬測驗 主題統覺測驗 7.摩爾根 莫瑞
二.名詞解釋
1.神經質是為了對付緊張刺激和避免焦慮而形成的一種特殊行為模式，是一種防禦模式。
2.心理生理紊亂是一種具有心理病因的軀體疾病，是由於心理緊張，特別是情感緊張轉變為實際組織的損害和生理平衡的失調。
3.消極攻擊人格叫叫做被動攻擊型人格，通過表面積極的答應順從，而內在和行為上消極的拖沓，不作為。
4.心理咨詢是一種人際幫助活動。
5.心理測量是依據一定的心理學理論，採用一定的操作程序，用分數或等級對人們心理行為進行量化的描述。
6.人格測驗是對人與社會行為有關的心理特質的測驗。
7.投射測驗是一種想像式的測量方法，通過一定的媒介，讓被試建立自己的想像世界，在無拘無束的情境中顯露其人格特徵。
8.智力測驗是通過測驗的方法來衡量認得智力水平高低的一種科學方法。
三.簡答題
2.答：神經質的本質上焦慮。 特徵：1.智力減弱 2.無法鬆弛的緊張不安 3.極端的自我中心 4.對愛情的過分需要 5.過敏 6.不能做出決斷 7.僵硬和保守 8.人格解體 9.反對幫助
3.答：人本主義療法的根本特徵是以人為本。
5.答：優點：1.比較客觀，不易受測試者主觀偏見的影響。2.測量可以在短時間內獲得每個被測對象較為豐富准確的資料。3.如果量表編製得好，組團的效應相當高，遠比在實際工作中淘汰的辦法更高效。
局限性：1.心理測量本身的科學性有待進一步提高，有不少心理測量確實存在科學性問題。2.運用心理測量很可能不公平得使合適者落選。3.被測試者可能利用心理測量的不足，介入一些非測量規范所要求的行為。4.心理測量可能被為獲取測量資格證的人以及未經專門訓練的人員濫用而造成失誤。
四.論述題
2.答：精神分析療法是建立在經典的精神分析理論之上，運用自由聯想，釋夢，對移情的分析與解釋等技術，探究個體無意識中本能的沖動和壓抑的經驗，追尋童年不幸的經歷，探究病變的根源，並經歷自由練習階段，移情階段，疏泄階段，夢境分析階段，解說和說服階段的治療來幫助患者康復的一種治療模式。

⑵ 心理學期末復習及答案(電大考試)

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"多選 物業管理人員需要學習服務心理學是由於（ABCD）
A. 有助於調動管理者的積極性，實行有效管理
B. 有助於了解業主心理，實行人性化管理
C. 有助於預防和化解矛盾，減少不必要的糾紛
D. 有利於樹立企業形象，增強企業競爭力"
"多選 物業服務心理學的研究內容是（AB）
A. 業主的心理與服務
B. 物業管理人員的心理與服務
C. 小區的治安與清潔
D. 應對業主的投訴"
"多選 物業服務心理學的研究方法（ABCD）
A. 觀察法
B. 實驗法
C. 調查法
D. 案例分析法"
單選 物業服務心理學是心理學在物業管理中的具體應用，屬於應用心理學的一個分支。它研究的對象主要是業主的心理及行為、物業管理相關方的心理及行為、員工的服務心理和企業管理心理。（√）
單選 美國心理學家馬斯洛把人的需求歸為5個層次，即生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現的需求。（√）
單選 通過服務心理學的學習，可以使物業管理人員了解到氣質不分好壞，性格可以培養，發揮最大優勢，以便開展工作（√）
"多選 個體心理定勢常見的有（ABCD）。
A. 首因效應
B. 近因效應
C. 暈輪效應
D. 經驗效應"
"多選 老年人對（C）有比較大的興趣。
A. 娛樂
B. 事業
C. 營養
D. 健身"
"多選 性格的結構特徵包含以下（ABCD）
A. 性格的態度特徵
B. 性格的意志特徵
C. 性格的情緒特徵
D. 性格的理智特徵"
"多選 希波克拉底劃分的氣質類型有（ABDE）
A. 多血質
B. 粘液質
C. 黑膽汁
D. 膽汁質
E. 抑鬱質"
"單選 (A)是指在某一特定場合或局部范圍發生的擾亂和沖擊社會正常秩序的群體行為。
A. 群體騷亂
B. 社會輿論
C. 流言
D. 社會習俗"
"單選 在較短的時間內、社會群體中的一部分成員爭相模仿，並迅速擴展和蔓延，這是流行（B）特點的表現。
A. 新奇性
B. 驟發性
C. 周期性
D. 群體性"
"單選 在（B）上，女性表現為溫柔，富有愛心，厭惡暴力。
A. 能力特徵
B. 性格特徵
C. 氣質特徵
D. 情感特徵"
"單選 ( C )是指由於性別不同而產生的符合一定社會期待的品質特徵。
A. 年齡角色
B. 職業角色
C. 性別角色
D. 文化角色"
"單選 人們對待客觀事物的態度和社會行為形式中經常表現出來的穩定的傾向，是某些心理特徵在一個人身上的有機結合，它體現出一個人的獨特風格。這是（A）
A. 性格
B. 氣質
C. 人格
D. 知覺"
"單選 有些人做工作做著覺得沒有意思了，然後就停止了就放棄了。而有些人堅持不懈，經過長期地堅持最終取得成就。這是性格當中的（B）
A. 態度特徵
B. 意志特徵
C. 情緒特徵
D. 理智特徵"
單選 氣質是一個人與生俱來的、典型的、穩定的心理特徵。因此，它不會改變（×）
" 單選 有一類人熱情、直爽、精力旺盛、脾氣急躁、易動感情。屬於（B）
A. 多血質
B. 膽汁質
C. 黏液質
D. 抑鬱質"
"單選 （C）是指顧客對服務的感覺、認知和評價。
A. 服務質量
B. 業主滿意度
C. 服務感知
D. 業主期望值"
"單選 弗羅姆的期望值理論公示M=VE,M指的是（A）。
A. 激勵力
B. 效價
C. 期望值
D. 滿意度"
"單選 需要層次理論1943年由美國著名猶太裔人本主義心理學家（B）。
A. 羅傑斯
B. 馬斯洛
C. 弗洛伊德
D. 斯金納"
"單選 （A）是最高層次的需求，是針對真善美至高人生境界獲得的需求，具體包括認知、審美、創造、發揮潛能的需要等。
A. 自我實現需求
B. 尊重需求
C. 社交需求
D. 安全需求"
溝通性投訴是指業主對物業管理公司在管理服務、收費、經費管理、維修養護等方面失職、違法、違紀等行為的投訴（×）
"多選 業主對物業的消費心態有（ABCD）幾種類型。
A. 質價相符型
B. 超值享受型
C. 跟搭便車型
D. 霸王無賴型"
"多選 業主的需求隨時代的發展變化也會產生相應的變化，目前有以下（ACD）三種比較流行需求傾向。
A. 物業消費與工作方式統一
B. 物業消費與社會風俗統一
C. 物業消費與家庭生活統一
D. 物業消費與休閑娛樂統一"
"多選 投訴業主的類型（ABC）
A. 問題投訴者
B. 職業投訴者
C. 未來投訴者
D. 現實投訴者"
"影響服務價值的因素包括（ABCD）。
A. 服務過程的質量
B. 為業主創造的服務效用
C. 服務結果
D. 服務價格"
"服務滿意度是業主對服務人員所提供服務的滿意程度。服務滿意度有一下三種情況（ABD）。
A. 超出期望
B. 滿足期望
C. 沒有期望
D. 低於期望"
"影響期望值的因素有（ABC）。
A. 經歷
B. 口碑
C. 個人需求
D. 環境"
"應對物業管理投訴和糾紛的兩條法則（AB）
A. 「禮」「度」結合
B. 處理糾紛要「得理」、也要「饒人」
C. 據理力爭
D. 不等業主講完，就跟業主講道理。"
"只有滿足了業主的要求，達到了業主的目的，這樣的服務才有意義。（A）
A. 正確
B. 錯誤"
"物業管理企業可以通過業主對服務便利性的感受而降低其對價格的敏感度，並且保持較高的服務價值。（A）
A. 正確
B. 錯誤"
"服務人員、服務過程和服務有形提示業主的感知具有間接影響。（B）
A. 正確
B. 錯誤"
" 服務內容是影響業主價值感知的關鍵因素，又是同服務接觸、服務人員、服務過程和有形實據，以及服務溝通的成本緊密聯系的因素。（B）
A. 正確
B. 錯誤"
" 客戶在選擇企業時，最關心的是信賴度，因為信賴度是提供其他4個方面的優質服務的前提。（A）
A. 正確
B. 錯誤"
應激是人們在生命或精神處於受威脅情境時所引起的高度緊張的情緒狀態。（√）
面對沉默型的業主，物業服務人員應該找好話題，為其提供發揮高見的機會，服務人員不要過於表現自己。（√）
情緒的動機功能能夠激勵人的活動，提高活動效率。（√）

⑶ 電大本科漢語言文學專業《心理學形成性考試冊》答案，它的心理作業1第一題是名詞解釋：1.個體心理。

電大2011文本科專業心理學形成性考核作業1參考答案（第1—3章）1．正後象和負後象 當後像的品質與刺激物相同時，叫正後像；當後像的品質與刺激相反時，叫負後像。2．韋伯定律 差別感覺閾限與原刺激量之間近似為恆定的正比關系，稱作韋伯