四川广播电视大学作业心理学答案

⑴ 电大 健康评估 影响认识水平的因素有哪些

电大2010心理与健康形成性考核答案
作业1
一.填空题
1.神经中枢 大脑 外界刺激
2.无条件反射 条件反射
3.认知因素 情绪因素
4.家庭因素 学校因素
5.空间 精神 行为
6.斯金纳
7.瑞士
8.罗杰斯 非指示性疗法
二.名词解释
1.条件反射是动物和人后天获得的，经过学校才会的，具有暂时性质的反射。
2.动力定型是人脑中形成的各种暂时神经纤细是按照客观事物直接的联系及其内部的关系，在大脑皮层上建立了一系列的暂时联系，构成了复杂的暂时联系系统，这些已经巩固了的暂时联系系统叫做动力定型。
3.亚健康即一种介于健康与疾病之间的“第三状态”。
4.心理健康是生活在一定社会环境中的个体，具有一中持续良好的心情，其认识活动，情绪反应，一直行动处于积极状态，而且具有正常适当的调控能力，并能充分发挥其身心的潜能。
5.第一信号系统是凡直接作用于有机体感觉器官而引起信号作用的具体刺激。
三.简答题
2.健康人一般具备那些基本条件？
答：1.生长发育良好 2.神经系统的功能好 3.心肺功能好 4.身体素质好 5.对外界环境的适应和抗病能力强
3.怎样预防亚健康带来的消极影响？
答：1.通过体育运动来缓解身心紧张
2.科学的生活方式保证机体的健康状态
3.信心十足地适应不段变化的社会环境

4.心理健康的标准有哪些？
答：1.心理活动与外部环境师傅具有同一性
2.心理过程是否具有完整性和协调性
3.个性心理特征是否具有相对稳定性
四.论述题
1.答：影响因素：1.生理因素 2.心理因素 3.客观因素
2.答：如果一个人具备了智力正常，情绪健康，心理符合年龄发展的阶段特征，人际关系和谐，自我意识正确，人格完整，正视现实和接受现实的特征，则这个人心理是健康的。

作业2
一.填空题
1.广义学习 侠义学习 2.巴甫洛夫 桑代克 华生 3.正迁移 负迁移 4.主观体验 外部表现 生理唤醒 5.面部表情 体态表情 语言表情 6.诚实原则 宽容原则
二.名词解释
1.广义的学习指在生活过程中通过实践或训练而获得，有经验引起的比较持久的心理或行为变化的过程。
2.非智力因素是指除智力以外的心理因素。
3.认知派学习理论是认知主义强调学习的获得知识，形成认知结构的过程。
4.学习迁移是一种学习对另一种学习的影响。
5.需要是有机体内部的一种不平衡状态。
6.情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。
7.人际交往是指两个或两个以上的社会主体之间运用语言或非语言符号交换意见，传递思想，表达感情和需要等动态互相作用过程。
三.简答题
1.答：学习是人生活的基本需要，是人生命的本体。
学生的学习既是学习知识经验的过程，又是学习做人的过程。
2.答：区别：1.在基本结构上，陈述性知识学习是以符号所代表的概念，命题和原理意义的学习；而程序性知识学习是为熟练掌握操作方法的学习。2.从意识控制的程序来看，陈述性知识学习是一种意识控制程度较高的学习，激活速度慢，往往需要很强的意识参与；程序向知识学习是一种意识控制程度较低的学习，激活速度快。3.从学习速度来看，陈述性知识学习速度快，能在短时间内大量累积，但遗忘的也较快；程序向知识学习速度慢，需要大量的练习才能达到熟练水平，但不易遗忘。
3.答：1.强调以学生为中心，突出学习者在教学过程中的中心位置。2.让学生察觉到学习内容与自我的关系，一个人只会有意识地关注他认为与保持或增强“自我”有关的事情，而这种相关性将直接影响学习的速度和效果。3.让学生身处一个和谐，融洽，被人关爱和理解的氛围。4.强调从做中学。
4.答：1.问题解决策略。2.记忆策略。
5.答：区别：1.情绪出现比较早，多与人的生理性需要相联系；情感出现较晚，多与人的社会性需要相联系。2.情绪具有情节性和暂时性；情感则具有深刻性和稳定性。3.情绪具有冲动性和明显的外部表现；情感则比较内隐。
联系：情感是在多次情绪体验的基础上形成的，并通过情绪表现出来；反过来，情绪的表现和变化又受已形成的情感的制约。
6.答：1.传递信息的功能。2.心理保健的功能。3.行为协调功能。
7.答：1.临近吸引2.外表吸引3.个性吸引4.相似吸引5.互补吸引6.互相吸引7.熟悉吸引
9.答：1认知障碍2.情绪障碍3.人格障碍4.能力障碍5.心理失常引起的障碍
四.论述题
1.答：影响学习的因素分为智力和非智力因素。
2.答：方法：1.强化自我认识。2.让谦虚感染人。3.以合作接交人。4.用发展的眼光看待他人。5.寻找双方的共同点。
措施：1.提高语言表达技巧。2.有计划地开展培训活动。3.有效利用计算机网络平台。4.合理利用行政手段的强制功能。5.拓宽沟通渠道。

作业3
一.填空题
1.独特性 稳定性 2.内倾型 外倾型 3.性器期 潜伏期 两性期 4.外倾性 神经质 精神质 5.自我中心期 客观化时期 主观化时期 6.自我扩张型 自我萎缩型 7.团体治疗法 系统脱敏法
二. 名词解释
1.人格是指一个人的整体精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。
2.气质是人与生俱来的典型，稳定的表现在心理活动的强度，速度，灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。
3.性格是人对现实的稳定态度和习惯了的行为模式的心理特征的总和。
4.人格障碍就是一个人典型的，惯常的行为模式表现得异于常人的特点。
5.自我意识是个体在与周围环境长期互相作用的过程中逐渐形成和发展起来的。
6.挫折是指人们在某种动机的推动下，为实现目标而采取的行为遭遇无法逾越的困难障碍时，所产生的紧张，消极的情绪反应和体验。
7.系统脱敏法是一种对付受挫后的紧张与焦虑的有效方法。
三.简答题
1.答：弗洛伊德提出了以无意识理论为基础的人格结构理论，认为人格结构包括本我，自我，超我三部分。三我平衡，人格就会得到和谐发展，否则，就会产生人格障碍或心理问题。
2.答：1.生物遗传因素 2.环境因素 3.自我调控系统
3.答：1.胆汁质 2.多血质 3.粘液质 4.抑郁质
4.答：1.症状标准 2.严重程度标准 3.病程标准 4.排除标准
5.答：形成原因：根据精神病学家和心理学研究成果来看，产生反社会型人格的主要原因有早年丧父丧母或父母离异，先天体质异常，恶劣的社会环境及家庭环境，不合理的社会制度的影响，以及中枢神经系统发育不成熟等。
治疗方法：1.通过认知领悟疗法，明确认知，提高自我控制力。2.改善家庭环境，培养独立生活能力。3.行为矫正
6.答：自我意识结构表现在自我认识，自我体验和自我控制三方面，自我认识是其中最基础的部分，决定着自我体验的住到心境及自我控制的主要内容；自我体验又强化着自我认识，决定了自我控制的行动力度；自我控制是完善自我的重要途径，对自我认识，自我体验都有调节作用。
7.答：1.物理世界 2.社会比较 3.反射性评价 4.内省 5.自我知觉与归因
8.答：1.个体生理因素 2.生活环境的不适应 3.自我期望与实际有效行为不匹配
4.人际交往不适 5.动机冲突
四.论述题
1.答：埃里克森认为人的一生发展要经历从出生到晚年的八个阶段，每个阶段都有着某些特定的需要，会面临一些需要解决的问题，即面临一种心理社会问题。如果这些需求满足了，那么个体就会顺利发展到下一个阶段。如果这个需求未被满足，那么就会停滞或倒退。
2.答：标准：1.具有和谐的人际关系 2.良好的社会适应能力 3.正确的自我意识 4.乐观向上的生活态度 5.良好的情绪调控能力
如何塑造：1.要营造民主，和谐的家庭环境 2.认识自我，悦纳自己 3.提高自我防御和自我调控能力，培养良好的心理素质 4.积极参与集体活动，提高人际交往能力 5.丰富知识，加强自我修养 6.培养良好的习惯
3.答：1.确立远大的理想，信念和科学的世界观，人生观。2.树立正确的挫折观。3.调节自我抱负水平。4.进行正确的挫折归因。5.培养良好的意志品质。6.保持健康的情绪。7.养成良好的性格。8.建立和谐的人际关系。9.走出自我挫败的误区。

作业4
一.填空题
1.网络行为成瘾 网络交往成瘾 2.师生咨询 成员互询 3.职业导向系统 职业动力系统 4.气质 性格
二.名词解释
1.厌恶疗法是一种比较常用的行为治疗方法。
2.代币法是行为治疗方法的一种，通过使用诸如筹码、积分、纸片等作为强化物，以发挥正负强化作用而实施的行为改变方案。
3.理性情绪疗法是艾利斯创立的一种网络成瘾的认知疗法。
4.团体心理辅导是将网络成瘾的青少年集中进行行为干预和辅导，要靠“团体场”的力量与网络成瘾者自己的积极努力而达到矫治成瘾的目的。
5.择业心理是指人们对自我，职业和社会的认识基础之上形成的，对待职业和职业行为的一种心理系统。
三.简答题
1.答：网络成瘾又称因特网性心理障碍，临床上指由于患者对互联网络过度依赖而导致的一种心理异常症状以及伴随的一种生理性不适。
类型：1.网络色情成瘾 2.网络关系成瘾 3.网络行为成瘾 4.信息收集成瘾 5.网络技术成瘾或电脑成瘾
2.答：1.正常的自我控制能力。2.正确把握自己的情绪，以平静的心态面对不友善的交往。3.对信息由辨别真伪的能力。4.正确对待和处理网络与现实生活的关系。5.良好的自我意识。6.良好的人际关系。7.忘我的工作和学习热情。
3.答：1.网络自身的诱惑 2.家庭环境与父母教养方式的影响 3.上网者自身人格特点 4.压力
5.答：气质分为多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质四类。多血质的人适合对外交交往比较多，挑战性比较强的职业；粘液质的人适合比较稳定的，按部就班的职业；胆汁质适合需要经常打交道，工作内容和环境不断变化，且比较热闹的职业；抑郁质的人适合从事安静，细致的职业。
6.答：1.客观认识自己，优化人格 2.主动适应社会 3.增强就业能力 4.寻求心理咨询
四.论述题
2.答：1.反向实践 2.外部阻止物 3.制定目标 4.节制 5.提醒卡 6.个人目录 7.支持小组 8.家庭治疗
3.答：首先，要引导求职者正确处理个人利益与社会需要的关系，把个人职业发展与社会要求有机结合起来，其次，要帮助求职者全面，客观地认识和评价自己，再则，要引导求职在择业时具有发展的眼光和对未来的预见性，最后，要使求职者改变“一次就业定终身”的思想，树立“先就业，再择业，后创业”的择业观。

作业5
一.填空题
1.动力模式 行为模式 2.消极攻击人格 成瘾性 3.学绩测验 人格测验 4.教育测验 职业测验 5.卡特尔的16种人格因素测验 艾森克人格类型测量表 6.罗夏墨渍测验 主题统觉测验 7.摩尔根 莫瑞
二.名词解释
1.神经质是为了对付紧张刺激和避免焦虑而形成的一种特殊行为模式，是一种防御模式。
2.心理生理紊乱是一种具有心理病因的躯体疾病，是由于心理紧张，特别是情感紧张转变为实际组织的损害和生理平衡的失调。
3.消极攻击人格叫叫做被动攻击型人格，通过表面积极的答应顺从，而内在和行为上消极的拖沓，不作为。
4.心理咨询是一种人际帮助活动。
5.心理测量是依据一定的心理学理论，采用一定的操作程序，用分数或等级对人们心理行为进行量化的描述。
6.人格测验是对人与社会行为有关的心理特质的测验。
7.投射测验是一种想象式的测量方法，通过一定的媒介，让被试建立自己的想象世界，在无拘无束的情境中显露其人格特征。
8.智力测验是通过测验的方法来衡量认得智力水平高低的一种科学方法。
三.简答题
2.答：神经质的本质上焦虑。 特征：1.智力减弱 2.无法松弛的紧张不安 3.极端的自我中心 4.对爱情的过分需要 5.过敏 6.不能做出决断 7.僵硬和保守 8.人格解体 9.反对帮助
3.答：人本主义疗法的根本特征是以人为本。
5.答：优点：1.比较客观，不易受测试者主观偏见的影响。2.测量可以在短时间内获得每个被测对象较为丰富准确的资料。3.如果量表编制得好，组团的效应相当高，远比在实际工作中淘汰的办法更高效。
局限性：1.心理测量本身的科学性有待进一步提高，有不少心理测量确实存在科学性问题。2.运用心理测量很可能不公平得使合适者落选。3.被测试者可能利用心理测量的不足，介入一些非测量规范所要求的行为。4.心理测量可能被为获取测量资格证的人以及未经专门训练的人员滥用而造成失误。
四.论述题
2.答：精神分析疗法是建立在经典的精神分析理论之上，运用自由联想，释梦，对移情的分析与解释等技术，探究个体无意识中本能的冲动和压抑的经验，追寻童年不幸的经历，探究病变的根源，并经历自由练习阶段，移情阶段，疏泄阶段，梦境分析阶段，解说和说服阶段的治疗来帮助患者康复的一种治疗模式。

⑵ 心理学期末复习及答案(电大考试)

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"多选 物业管理人员需要学习服务心理学是由于（ABCD）
A. 有助于调动管理者的积极性，实行有效管理
B. 有助于了解业主心理，实行人性化管理
C. 有助于预防和化解矛盾，减少不必要的纠纷
D. 有利于树立企业形象，增强企业竞争力"
"多选 物业服务心理学的研究内容是（AB）
A. 业主的心理与服务
B. 物业管理人员的心理与服务
C. 小区的治安与清洁
D. 应对业主的投诉"
"多选 物业服务心理学的研究方法（ABCD）
A. 观察法
B. 实验法
C. 调查法
D. 案例分析法"
单选 物业服务心理学是心理学在物业管理中的具体应用，属于应用心理学的一个分支。它研究的对象主要是业主的心理及行为、物业管理相关方的心理及行为、员工的服务心理和企业管理心理。（√）
单选 美国心理学家马斯洛把人的需求归为5个层次，即生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现的需求。（√）
单选 通过服务心理学的学习，可以使物业管理人员了解到气质不分好坏，性格可以培养，发挥最大优势，以便开展工作（√）
"多选 个体心理定势常见的有（ABCD）。
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 经验效应"
"多选 老年人对（C）有比较大的兴趣。
A. 娱乐
B. 事业
C. 营养
D. 健身"
"多选 性格的结构特征包含以下（ABCD）
A. 性格的态度特征
B. 性格的意志特征
C. 性格的情绪特征
D. 性格的理智特征"
"多选 希波克拉底划分的气质类型有（ABDE）
A. 多血质
B. 粘液质
C. 黑胆汁
D. 胆汁质
E. 抑郁质"
"单选 (A)是指在某一特定场合或局部范围发生的扰乱和冲击社会正常秩序的群体行为。
A. 群体骚乱
B. 社会舆论
C. 流言
D. 社会习俗"
"单选 在较短的时间内、社会群体中的一部分成员争相模仿，并迅速扩展和蔓延，这是流行（B）特点的表现。
A. 新奇性
B. 骤发性
C. 周期性
D. 群体性"
"单选 在（B）上，女性表现为温柔，富有爱心，厌恶暴力。
A. 能力特征
B. 性格特征
C. 气质特征
D. 情感特征"
"单选 ( C )是指由于性别不同而产生的符合一定社会期待的品质特征。
A. 年龄角色
B. 职业角色
C. 性别角色
D. 文化角色"
"单选 人们对待客观事物的态度和社会行为形式中经常表现出来的稳定的倾向，是某些心理特征在一个人身上的有机结合，它体现出一个人的独特风格。这是（A）
A. 性格
B. 气质
C. 人格
D. 知觉"
"单选 有些人做工作做着觉得没有意思了，然后就停止了就放弃了。而有些人坚持不懈，经过长期地坚持最终取得成就。这是性格当中的（B）
A. 态度特征
B. 意志特征
C. 情绪特征
D. 理智特征"
单选 气质是一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征。因此，它不会改变（×）
" 单选 有一类人热情、直爽、精力旺盛、脾气急躁、易动感情。属于（B）
A. 多血质
B. 胆汁质
C. 黏液质
D. 抑郁质"
"单选 （C）是指顾客对服务的感觉、认知和评价。
A. 服务质量
B. 业主满意度
C. 服务感知
D. 业主期望值"
"单选 弗罗姆的期望值理论公示M=VE,M指的是（A）。
A. 激励力
B. 效价
C. 期望值
D. 满意度"
"单选 需要层次理论1943年由美国著名犹太裔人本主义心理学家（B）。
A. 罗杰斯
B. 马斯洛
C. 弗洛伊德
D. 斯金纳"
"单选 （A）是最高层次的需求，是针对真善美至高人生境界获得的需求，具体包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等。
A. 自我实现需求
B. 尊重需求
C. 社交需求
D. 安全需求"
沟通性投诉是指业主对物业管理公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉（×）
"多选 业主对物业的消费心态有（ABCD）几种类型。
A. 质价相符型
B. 超值享受型
C. 跟搭便车型
D. 霸王无赖型"
"多选 业主的需求随时代的发展变化也会产生相应的变化，目前有以下（ACD）三种比较流行需求倾向。
A. 物业消费与工作方式统一
B. 物业消费与社会风俗统一
C. 物业消费与家庭生活统一
D. 物业消费与休闲娱乐统一"
"多选 投诉业主的类型（ABC）
A. 问题投诉者
B. 职业投诉者
C. 未来投诉者
D. 现实投诉者"
"影响服务价值的因素包括（ABCD）。
A. 服务过程的质量
B. 为业主创造的服务效用
C. 服务结果
D. 服务价格"
"服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况（ABD）。
A. 超出期望
B. 满足期望
C. 没有期望
D. 低于期望"
"影响期望值的因素有（ABC）。
A. 经历
B. 口碑
C. 个人需求
D. 环境"
"应对物业管理投诉和纠纷的两条法则（AB）
A. “礼”“度”结合
B. 处理纠纷要“得理”、也要“饶人”
C. 据理力争
D. 不等业主讲完，就跟业主讲道理。"
"只有满足了业主的要求，达到了业主的目的，这样的服务才有意义。（A）
A. 正确
B. 错误"
"物业管理企业可以通过业主对服务便利性的感受而降低其对价格的敏感度，并且保持较高的服务价值。（A）
A. 正确
B. 错误"
"服务人员、服务过程和服务有形提示业主的感知具有间接影响。（B）
A. 正确
B. 错误"
" 服务内容是影响业主价值感知的关键因素，又是同服务接触、服务人员、服务过程和有形实据，以及服务沟通的成本紧密联系的因素。（B）
A. 正确
B. 错误"
" 客户在选择企业时，最关心的是信赖度，因为信赖度是提供其他4个方面的优质服务的前提。（A）
A. 正确
B. 错误"
应激是人们在生命或精神处于受威胁情境时所引起的高度紧张的情绪状态。（√）
面对沉默型的业主，物业服务人员应该找好话题，为其提供发挥高见的机会，服务人员不要过于表现自己。（√）
情绪的动机功能能够激励人的活动，提高活动效率。（√）

⑶ 电大本科汉语言文学专业《心理学形成性考试册》答案，它的心理作业1第一题是名词解释：1.个体心理。

电大2011文本科专业心理学形成性考核作业1参考答案（第1—3章）1．正后象和负后象 当后像的品质与刺激物相同时，叫正后像；当后像的品质与刺激相反时，叫负后像。2．韦伯定律 差别感觉阈限与原刺激量之间近似为恒定的正比关系，称作韦伯